미국의 소비자운동(미국 소비자운동의 역사)

소개글

미국의 소비자운동(미국 소비자운동의 역사)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 1930년대까지의 소비자운동

II. 1960~1970년대의 소비자운동

III. 1980년대 이후의 소비자운동

참고문헌

본문내용

설립된 소비자보호청(dept. of consumer affairs)을 중심으로 소비자보호규제 업무를 관장하고 있다. 구체적으로, 소비자 서비스부(consumer services division)를 중심으로 소비자정보제공을 하고 있다. 교육부(education division)에서는 소비자, 각종 면허사업자, 사업자, 정부기관 공무원들을 대상으로 하는 소비자문제, 소비자권리, 소비자피해구제 절차 등에 대한 교육을 실시하고 있다. 한편, 소비자피해는 소비자정보분석부(consumer information and analysis division)에 설치된 소비자정보센터 (consumer information center)를 통해 구제 받게 된다(한 달 평균 9,000건).사업자와 소비자 간의 분쟁이 해결되지 않는 경우 소비자보호청에서 양 당사자가 수락할 수 있는 조정안을 제시하여 합의를 유도한다. 이 이외 에도 소비자보호청에는 조사부, 연구 시험 서비스부, 면허부 등을 두고 소비자정책을 펼치고 있다.
참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

키워드

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