[리콜제도] 리콜제도의 개념(정의)과 기능, 리콜제도 실시현황

소개글

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목차

I. 리콜제도란?

II. 리콜제도의 기능
1. 소비자안전의 실현
2. 소비자불만 및 소비자피해 예방
3. 기업의 경쟁력 강화

III. 리콜제도 실시 현황
1. 리콜실시기관과 법적 근거
2. 리콜대상 품목 선정
3. 리콜절차
4. 사업자의 리콜실시 관련 의무

IV. 참고문헌

본문내용

주무부처는 리콜시행을 요구한다.
(3) 리콜절차
소비자의 생명, 신체, 재산상의 피해를 주었거나 줄 여지가 있는 위해상품이 리콜대상으로 선정되면 정부는 즉각 이를 제공한 사업자에게 통보, 스스로 결함을 시정토록 한다. 이때, 사업자에게 소명의 기회가 주어진다. 사업자가 리콜을 거부하거나, 시정결과가 미흡한 경우, 정부는 해당제품의 수거 및 파기 명령을 내리고 사업자가 이에 응하지 않을 경우 직접 수거 파기할 수 있다.
(4) 사업자의 리콜실시 관련 의무
리콜실시가 통보되면 사업자는 리콜수행계획서를 제출하고 리콜을 실시하여야 한다. 리콜계획서에는 리콜을 알리는 광고문안, 개별통지, A/S체계, 교환시기 및 장소, 인력보충 등의 구체적 명시가 필요하다. 또한, 사업자는 리콜사실을 일반 소비자에게 고지하여야 한다. 강제 회수명령을 받은 경우, 2일 이내에 2개 이상의 중앙일간지와 1개 이상의 전국방송에 공표문을 싣도록 하고 있다. 뿐만 아니라, 사업자는 리콜완료 후 리콜완료보고를 하여야 한다.
4. 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

키워드

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