외국(영국, 일본)의 소비자운동

소개글

외국(영국, 일본)의 소비자운동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

외국의 소비자운동

I. 영국의 소비자운동
1. 소비자단체의 소비자운동
1) 전국소비자심의회
2) 지역소비자 그룹
3) 전국연방소비자그룹
4) 소비자문제연구소
2. 소비자보호정책
1) 소비자심의회
2) 전국소비자심의회
3) 공정거래청
4) 소비자 자문센터
5) 거래기준청

II. 일본의 소비자운동
1. 시대별 소비자운동 전개
2. 일본 소비자운동의 특징

III. 참고문헌

본문내용

984년 '할부판매법' 이 개정되는 등 고도의 마케팅 전략 또는 다양하고 교묘한 판매 전략으로 인한 소비자피해방지 노력이 계속되었다.
한편, 농약사용 및 수입제품으로부터의 소비자안전이 위협 당하기 시작하면서 수입제품과 관련한 소비자운동이 활발하게 전개되었다. 1989년 수입 오렌지 및 포도에 사용한 농약문제가 발생한 후 1990년에는 미국산 레몬에서 농약이 검출되는 사건이 발생하자 1991년 35가지 농약에 대한 농산물에의 잔류기준을 설정하였다. 뿐만 아니라, 식품첨가물에 대한 규제운동이 1983년부터 본격적으로 전개되었고, 1992년 식품첨가물이나 농약의 안전기준을 국제적 기준으로 통일하자는 운동이 전개되었다.
또 다른 일본의 소비자운동의 특징은 1990년대 이후 생활협동조합의 활동이 활발하게 진행되었다는 것이다. 생활협동조합은 농약오염 우려가 높은 식품(예 : 두부, 콩나물 등)을 직접 생산하여 회원들에게 보급하되, 점포판매와 무점포판매 그리고 주문방식을 통해 유통단계를 줄여 저가격으로 판매하는 등의 활동을 계속하여 왔다. 농약의 기준사용량에 대한 제시, 식품첨가물에 대한 엄격한 기준, 환경친화적 제품개발, 재생용품생산 등의 활동은 회원들 그리고 소비자들의 호응도가 매우 높다.
1990년대부터는 '제조물책임법' 등의 '소비자보호법' 제정이 계속되었다. 많은 민간소비자 단체들이 경제기획처 통산성에 '제조물책임법'의 제정을 촉구하였다. 마쓰시다 전기회사 제품인 텔레비젼 발화사건을 계기로 '제조물책임법' 이 1994년 제정되고 1995년 시행되어 소비자 피해구제 및 소비자보호에 관한 행정적 법적 규제가 철저하게 제정되었다. "오랜 기간 동안 미루어졌던 제조물책임법 이 제정됨으로써 소비자보호를 위한 제도적 장치가 많이 보완되었다.
2. 일본 소비자운동의 특징
일본 소비자운동의 특징을 몇 가지로 요약하면 다음과 같다.
첫째, 전국의 300여 개의 소규모 소비자단체들이 지역 중심으로 소비자운동을 전개하고 있다. 조직이 거대하면 관리하는 데 힘이 많이 들고 실제적인 현장 활동을 할 수 없다는 취지하에 생활 속의 소비자문제를 끌어내고 지역 중심의 소비자운동을 전개하고 있는 것이 특색이다. 이 같은 지역 중심의 활동은 정부 소비자기관도 예외는 아니었다. 1968년 국민생활심의회 내의 소비자보호부회 에서 지방소비자생활센터를 설치한 이래 지방에 320개의 지방소비생활센터가 설치되어 있을 정도로 지방자치적 활동이 활발하다.
둘째, 민간소비자단체 및 행정기관, 그리고 지방소비자 관련 기구 등의 활동은 철저하게 전산화, 온라인망을 통해 체계적으로 이루어지고 있다. 전산망 '파이오넷' 등을 통해 소비자피해 구제 및 소비자상담, 그리고 소비자안전과 관련한 정보수집 및 정보제공 등 대부분의 활동이 전산시스템에 의해 처리되고 있어 매우 효과적이다.
셋째, 일본의 민간소비자단체들은 재정적 자립을 통해 독립적 활동을 펼치고 있다. 예를 들면, 일본 소비자연맹은 <소비자 리포트>를 한 달에 세 번 발행하여 이 출판물의 판매를 통한 자금과 회비를 운영자금으로 활용하고 있다.
III. 참고문헌
정서지배 소비자행동 / 안광호 저 / 학현사 / 2011
소비자행동 이해와 적용 / 황병일, 박승환 저 / 대경 / 2012
문화와 소비자 행동 / 정은경 권수미 저 / 에듀컨텐츠휴피아 / 2011
소비자행동론 / 김종의, 김소영 외 3명 저 / 형설출판사 / 2013
전략적 소비자행동론 / 김영균 저 / 두남 / 2014
마케팅 관리론 / 김철중, 이종현 저 / 형설출판사 / 2015
소비자 의사결정 / 안광호, 곽준식 저 / 학현사 / 2011
현대 소비자행동론 / 신지용 저 / 탑북스 / 2013

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