캐논 제품 서비스의 흐름

소개글

캐논 제품 서비스의 흐름에 대한 보고서 자료입니다.

목차

생산/운영관리의 개요
생산시스템
생산/운영관리의 의사결정
CANON 사례적용

본문내용

생산/운영관리

* 생산

: 조직에 존재하는 자원을 변환과정을 통해 재화로 만드는 것

*생산/운영관리

① 조직에 속한 모든 물적, 인적자원을 최대로 활용함으로써 장기적 이익을 최대화하려는 인간의 활동

② 제품과 서비스의 생산과 관련된 활동의 관리

- 제조업의 제품 생산 -> 서비스생산으로 확장 : 생산/운영관리로 발전

① 계획수립(Planning)
: 목표 달성을 위해 취할 일련의 활동과 활동에 대한 지침 및 실시 시기 등을 수립.

② 조직화(Organizing)
: 계획을 수행하기 데 필요한 인적,물적 자원을 조달하는 과정.

③ 지휘(Directing)
: 임무를 할당하고 동기를 부여하며 활동을 조정.

④ 통제(Controlling)
: 성과의 평가와 수정작업.


① 최고 경영층
- 조직 목표를 수립
- 조직의 장기적인 미래에 관한 의사결정
- 전략적 계획과 의사결정
ex) 제품라인, 마케팅 채널 , 새로운 공장과 유통센터의 건설 등의 선택 등

② 중간 경영층
- 세부적 목표의 계획을 수립
- 전술적 계획과 의사결정
ex) 재무자원의 배분, 설비의 이용, 생산 및 인력계획 등

③ 감독층
- 조직의 단기 목표 달성에 노력
- 작업이나 운영의 통제에 노력이 집중
운영계획과 의사결정
ex) 생산율의 결정, 기계고장과 재고품질에 대한 조처, 품질관리 등

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