린고객개발 요약 및 정리

소개글

린고객개발 요약 및 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 고객개발의 개념 및 프로세스
2, 왜 고객개발이 필요한가?
3. 어디서부터 시작해야 하는가?
4. 어디서 시작해야 하는가?
5. 무엇을 배워야 하는가?
6. 사무실 밖으로 나가라.
7. 검증된 가설은 어떤 모습일까?
8. 어떤 종류의 최소존속제품을 만들어야 할까?
9. 지속적인 고객개발

본문내용

고객개발은 학습과 가설 검증을 위한 지속적인 프로세스이다.
우리는 고객이 “사고 싶어하는 무언가”를 만들고 있는지 검증하지 않았다.
우리는 고객의 의견을 업계 내부의 의견과 제품에 대한 지식으로 대체해버린 적이 너무 많았다.
고객이 무엇을 필요로 하는가를 배우고, 그걸 기반으로 고객들이 기꺼이 돈을 내고 싶어하는 상품을 만들라.


린이란 무엇인가

‘린Lean’이라는 단어는 원래 제조업, 그 중에서도 토요타에서 유래
린은 프로세스에서 낭비를 제거하는 일과 완성된 제품이 고객이 원하는 제품이 맞는지 확인하는 일을 강조함.
고객개발은 린의 일부로 생각할 수 있는데, ①제품 개발 프로세스를 간소화하는 것과 ②고객이 원하는 제품을 만드는가를 확신하는데 도움이 되기 때문


왜 고객개발이 필요한가?


전문가들(우리자신도) 이 제품 기능의 가치를 추정할 때 얼마나 자주 실패하는지를 보면 겸손한 생각이 든다. 최선을 다해 노력하고 아이디어를 정리해도, 통제된 상황에서의 실험을 통해 평가해보면 아이디어의 가치를 입증하는 데 대부분 실패한다. 수도 없이 많은 보고서에, 소프트웨어 업계에서는 아이디어가 제품으로 성공할 확률은 50% 미만이라고 적혀 있다. 마이크로소프트와 일할 때도 별반 다르지 않았다. 그 많은 아이디어 중 최초 의도한 대로 결과가 개선된 것은 전체의 약 1/3 정도였다.

-로니 코하비, 마이크로소프트 파트너 아키텍트-

키워드

린고객개발,   고객인터뷰,   린고객개발인터뷰