[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오 (시장세분화)

소개글

[사회복지행정론] 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시하시오 (시장세분화)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 사회복지기관 마케팅이란

2. 사회복지기관의 마케팅 과정 중 시장세분화

3. 사회복지기관의 마케팅 과정 중 표적시장 선정

4. 시장세분화와 표적시장 선정의 적절한 예 - ‘사랑의 열매’
1) 시장세분화의 적절한 예
2) 표적시장 선정의 적절한 예

5. 사회복지기관의 마케팅 전략 활성화 방안

6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

개발의 활성화가 우선되어야 한다. 이를 위해서는 후원자를 개발하기 위한 마케팅 전담조직 및 인력의 강화, 그리고 후원자의 개발을 위한 마케팅 활동의 홍보매체가 다양해야 할 것이다.
6. 나의 의견
시장경제에서 통용되는 마케팅 개념은 일반 기업이나 재화 생산자에게 국한되지 않고 사회복지현장에서도 유용하게 사용되기 시작하였다. 먼저 서구에서는 1960년대 이후 복지 서비스의 비용증대와 수익감소로 인한 잦은 어려움의 도래와 함께 1970년대 이후의 복지국가위기론의 등장으로 인해 사회복지분야에 일반 시장경제에서 사용되어지는 마케팅의 중요성이 인식되기 시작하였다. 이와 아울러 미국사회에서 YMCA와 같은 사회복지서비스를 제공하는 거대 비영리조직들이 경제위기와 함께 기관의 존폐위기에 몰리면서 기존의 일방적 복지서비스를 제공하는 형태에서 서비스 대상자와의 적극적 교류, 후원자들의 욕구파악 및 복지서비스에 필요한 재원들을 민간에서 개발하고자 하는 노력들이 이루어지면서 기업에서 활용되어지는 마케팅 기법들을 적극적으로 도입하기 시작하였다. 또한 사회복지부분의 급속한 팽창은 인적자원 및 물적 자원의 획득을 위한 사회복지기관의 치열하고도 다양한 경쟁이 이루어지게 되었다.
사회복지기관들은 사업운영에 있어서 어려움을 호소하는 단순 요청하기(혹은 구걸하기)(Begging)를 넘어서 조직의 능력과 장점들을 부각시키게 되었다. 일반 마케팅에서의 교환 이론이 사회복지현장에서도 영향을 미치게 되어, 기관에 후원하는 개인과 단체들은 자신들이 기부한 금품에 대해 후원에 대한 기쁨, 만족감 등 단순한 심리적 보상 외에, 세제혜택 등의 사회적 보상 및 자신의 기부 및 후원으로 인해 기부 및 후원의 목적이었던 주요 문제가 해결되는 것에 대한 이성적 만족감 등의 다양한 보상을 요구하기 시작하였다. 즉 기업에서 이루어지는 기업의 가치추구와 고객만족을 통한 이윤창출의 교환과정에 의한 마케팅 활동과 같이 사회복지기관의 가치 추구와 후원자들의 다양한 욕구 만족을 통해 사회복지기관의 원활한 사업운영이 이루어지는 마케팅 활동으로 확장되기 시작하였다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 사회복지기관의 마케팅 과정에서 시장세분화와 표적시장 선정에 대해 요약하고, 적절한 예를 제시해 보았다. 우리나라 대부분의 사회복지기관들은 그 고유의 ‘비영리’적 사업성격들로 인하여 외부 환경에 상당히 의존적이다. 즉 복지사업 및 기관 고유의 사업에 필요한 재원을 제공하는 정부, 기업, 단체 및 개인들에 대해 매우 의존적일 수밖에 없다는 것이다. 또한 경제와 문화가 급속도로 발전하고 변화의 강도가 심해지는 지금의 시대에서 복지사업들도 기존의 정형화된 사업방식이 아닌 대상자 중심적인 맞춤형 복지사업으로의 전환이 빠르게 이루어지고 있는 상황이다. 이러한 가운데 사회복지 서비스 제공자들은 자신들의 각종 사업 및 복지서비스 목표달성을 위한 효과적인 투입 및 산출을 위한 기획과 실행이후의 평가의 과정에 있어서 정확하고 구체적으로 수치화하려는 노력들이 이루어지고 있다. 이와 아울러 복지 서비스에 투입되는 외부 재원들이 증가함에 따른 효과적인 산출물에 대한 공적인 책임(accountability)이 강조되고 있다. 따라서 서비스 실행주체인 사회복지기관들의 더 많은 노력과 도전이 요구되고 있다.
참고문헌
김경희(2004). 비영리조직 모금의 활성화 방안. 사회복지실천저널.
김윤배 외(2006). 사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 질적연구. 한국사회복지교육.
신강균(2007). 복지시설의 홍보와 마케팅 전략에 관한 연구. 대한케어복지학회.
조대연 외(2008). 비영리조직 마케팅 커뮤니케이션 프로세스 사례 연구. 한국해비타트. 한국로고스경영.

키워드

시장세분화,   표적시장,   표적시장선정,   마케팅,   비영리마케팅