[서평] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가

소개글

[서평] 코카콜라는 어떻게 산타에게 빨간 옷을 입혔는가에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

와 달리 토지비용, 건물임대료 등의 고정자산의 비용이 크게 들지 않아 구축비용이 저렴하고 소비자와의 거래비용을 획기적으로 줄일 수 있는 이상적인 채널이다. 또한 24시간 언제든지 오픈되어 있어 시간과 공간적인 장벽도 없다. 그리고 오프라인 점포처럼 방문고객을 자동적으로 데이터베이스화하여 프로그램을 통해 정보를 수집하고 분석할 수도 있으며 고객과 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다. 그렇기 때문에 인터넷 쇼핑몰은 해가 갈수록 그 시장이 커지고 있다.
단일 채널을 고집하면 안 되는 이유
과거에는 일관된 이미지를 주기 위해 다채널 보다는 하나의 채널에 집중해서 투자하고 전략을 수립하는 경향을 보였다. 그래서 인터넷 채널에 등장에도 이를 유지하는 기업들이 있는데, 다음의 몇 가지 이유들이 단일 채널을 고집하는 안 되는 이유로 들 수 있다. 단일 채널을 고집하면 안 되는 이유의 첫 번째는 그 동안 기업이 소비자에게 경쟁적으로 대체 채널을 제시하면서 소비자의 기대수준이 현저히 높아졌기 때문이다. 두 번째로는 기업 경영자들이 채널 간 시너지 효과를 인식했기 때문이다. 마지막으로는 채널을 통합하고 조정할 수 있는 기술이 획기적으로 발전했기 때문이다. 이는 정보통신, 데이터베이스 시스템 등의 발전을 들 수 있다. 하지만 그래도 제일 중요한 이유는 다채널 거래를 하는 소비자가 하나의 채널만을 고집하는 소비자보다 이익이나 구매액도 높고 이탈율도 낮기 때문이다.
각각의 산업에는 적합한 채널이 분명 존재한다. 고급화장품의 경우 백화점에서도 구입하기 쉽지 않게 방문판매 채널이 희소성을 유지하는데 여전히 인터넷 채널이나 매장에서의 직접 판매 채널보다 적합하다. 식품은 유통기간과 직접 봐야하는 특성 때문에 인터넷 채널보다 직접 매장에 가서 고르는 것이 중요하다. 그리고 많은 일관된 제품들은 인터넷 채널을 이용했을 때 많은 유통과정의 생략으로 인해 좀 더 저렴한 가격이기 때문에 인터넷으로 구매하는 것이 적합하다. 하지만, 그렇지 않는 사람들도 분명 있다. 그렇기 때문에 하나의 채널을 고집하면 안 된다. 적절한 비율로 자사의 제품과 서비스에 맞게 채널을 구성할 수 있어야 한다. 그렇다면 성공으로 가는 채널을 개척할 수 있을 것이다
느낀점
이 책은 참 재미있고, 제목 자체도 눈길을 끌게 한 책이다. 이 책을 읽지 않았더라면, 산타클로스가 어떻게 빨간 옷을 입었고 코카콜라의 마케팅 전략으로 인해 탄생한 건지도 몰랐을 것이다. 실제 회사들의 사례를 들어가며 이야기를 풀어나가서 이해하기 어려운 것은 없었다. 하지만 그에 따른 전문적인 내용들은 이미 잘 기억이 나지 않는다.
빨간 옷의 산타도 코카콜라의 상술 중에 하나였다는 것을 알고 신기 했다.
상식도 조금 쌓고, 무의식중에 교양도 더 조금 쌓고, 재미있는 내용을 알게 됐다는 점이 좋았다. 책에서 언급한 것들에 대해 완전히 다 이해하고 안다고는 장담할 수 없으나, 어찌되었거나 나의 생각은 그렇다. 다시 한 번 책에서 다루었던 개념과 주제들을 집고 넘어가면서 다른 생각들을 정리해 볼 수 있었다는 점에서 의의를 두고 싶다.

키워드

서평,   코카콜라는 어떻게 ,   산타에게 빨간 옷을 입혔는가