본문내용
정 의
.
이제까지 소비자가 누릴 수 없었던
새로운 서비스를 제공하는 것.
정 의
소비자가 새로운 서비스를 깨닫는 것은,
- 부가적 서비스 제공 및 전달과정의 급진적 향상
- 기존 서비스 패키지의 점진적 향상
- 새롭다고 느낄만한 서비스 전달과정의 결과
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이제까지 소비자가 누릴 수 없었던
새로운 서비스를 제공하는 것.
정 의
소비자가 새로운 서비스를 깨닫는 것은,
- 부가적 서비스 제공 및 전달과정의 급진적 향상
- 기존 서비스 패키지의 점진적 향상
- 새롭다고 느낄만한 서비스 전달과정의 결과
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