(A+ 레포트시험대비) [사례관리론] 사례관리자의 직접서비스 기능

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본문내용

치면서 이미 탈진된 상태일 수도 있으며, 정신적, 육체적 장애로사례관리자와의 연결이 어려울 수도 있다. 또한 강제로 사례관리자를 찾아온 클라이언트들은 사례관 리자에게 적대적이고 의사소통이 어려울 수도 있다. 이러한 클라이언트들은 사례관 리자를 신뢰하지 않는 한 쉽게 사례관리자가 서비스를 제공하도록 허락하지 않는 다. 사람들은 자신이 믿고 존경하는 사람에게 더 많이 자신을 열고 마음을 내보이고 이야기를 털어놓기 때문이다. 저항하고 적대적인 클라이언트와 좋은 관계를 맺기 위해서는 감정이입과 적극적 경청, 초점을 상대의 이야기에 맞추는 것, 재구성, 요약, 목표를 세우는 것, 협상, 계약, 부분화, 따뜻함을 제공하는 것, 분노를 수용하는 것과 올바른 환류를 제공하는 것 등 사례관리자의 연결기술 또한 필요하다.

키워드

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