노인상담기법

소개글

노인상담기법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

노인상담기법

I. 적극적 경청

II. 공감하기
1. 표면 공감
2. 심층 공감

III. 수용하기

IV. 일관된 진실성

V. 확인하기
1. 반복하기
2. 바꾸어 말하기
3. 요약하기

* 참고문헌

본문내용

올 줄 누가 알았겠어? 아이들도 지들 살기 바쁘고 우리가 농사를 지어서 먹을 거는 먹어도 요새 세상이 먹는 거로만 사나? 차도 타야 하구 세금도 내친 돌이다 칠순이다 잔치에. 애들 결혼식이랑 돌잔치 때마다 왔던 손님들 잔치 부조도 가서 해야 하는 것이고 늙어서가 돈이 있어야 하는 것이구나 싶어. 뭐 다 그렇게 살겠지. 우리는 집이랑 땅이 있기는 해도 이거를 어떻게 팔수도 없고 애들 나눠 주기도 그렇고 죽을 때까지 가지고는 있어야 하는데 애들은 우리가 어떻게 사는지 사실은 잘 몰라. 지들도 살기 바쁘지 뭐.
상담자 : 자녀분들이 어르신이 어떻게 사시는지를 잘 모르는군요.
(2) 바꾸어 말하기
바꾸어 말하기는 지루하게 반복되는 단어 나열을 피하고 대화의 분위기를 새롭게 한다. 더불어 자칫 자신이 가진 문제 때문에 부정적으로 표현될 수 있는 문장이나 어구를 상황을 개선시킬 수 있는 긍정적인 말로 바꾸어 전달함으로써 내담자가 새로운 통찰을 갖도록 돕는다.
노인의 경우는 경제적이건, 사회적이건, 개인적이건 자신의 문제와 연결된 언어표현이 대개 부정적이기 쉽다. 그러나 이러한 부정적인 진술은 상담 상황에서 긍정적인 말로 대치할 수 있다.
내담자 : 그렇게 나를 못살게 굴고 아프게 하고 못 잡아먹어서 안달인 양반 어디서 그런 구르는 재주는 있는지. 뭐 먹을 거나 생기면 꼭 나를 갖다가 주는데, 나보고 먹고 죽으라는 건지 어쩌라는 것인지.
상담자 : 할아버님께서 음식을 보면 할머니 생각이 드셔서 먼저 챙겨 두시는 모양이에요?
다른 한 예를 보면,
내담자 : 옛날에는 성격이 그렇지 않았는데, 지금은 완전히 쪼그라들어서 이상하고. 나가서 술은 어찌 그래 잘 마시고 다니는가. 서울 시민이 다 알 것이야.
상담자 : 옛날에는 성격이 활달하고 지금과는 다르셨군요. 과거에는 무엇 때문에 활달하고 지금과 달랐을까요?
이렇듯 바꾸어 말하기는 대화의 분위기를 전환하면서 동시에 문제의 해결방향을 이끌어 가면서 대화를 새로운 국면으로 이끌어 가는 견인차 역할을 하기도 한다.
(3) 요약하기
노인들의 이야기는 대개 길고 반복적이다. 경우에 따라서는 출생에서 시작하여 일제시대, 전쟁, 출산, 결혼을 거쳐 지금에 이르는 장구한 이야기를 쉬지 않고 상담시간을 초과하도록 이야기를 지속하는 경우도 있다. 이런 경우 긴 이야기가 도리어 상담목표를 흐리게 하거나 초점을 흩뜨리기 쉽다. 상담자 또한 길고 지루한 반복에 상담에 대한 의욕을 잃을 수 있다. 이때 요약기법이 사용된다.
내담자 : 그러니까 제가 여기에 온 것은 우리 남편이 애들이 준 돈 3천만 원을 가지고 있다가나 모르게 혼자서 그걸로 뭘 했던 거예요. 그런데 이게 처음 있는 일이 아니에요.
결혼 전에 남편의 과오에 대한 설명, 결혼 후 보증을 싫던 문제, 차압 경험, 큰아들 결혼을 전후하여 발생한 사채 문제, 최근에 발생했던 카드사용 문제... 그러다가 이번에는 애들이 칠순 잔치를 안 하고 그거를 돈으로 모아서 3천만 원을 준 건데. 우리가 이 나이에 그런 돈을 어떻게 만지냐고요? 그걸 그렇게 처리하고 나한테는 알리지도 않았어요. 그거 말고도 나를 속상하게 한 것이 얼마나 많은지, 결혼하기 전부터 그렇게 나를 따라다니고 내가 결혼하기 싫다고 하는 걸 좋다 그래서 결혼했는데... (외도사건 1차, 2차, 3차). .내가 그렇게 살았어.
상담자 : 그러셨군요. 그러니까 바깥어른께서 결혼 전부터 일이 있었고, 결혼 후에도 보증을 서고, 차압이 들어오고, 사채, 카드로 어려움이 있으셨다가 최근에 자녀들이 준 3천만 원을 어르신께는 전혀 알리지 않고 사용하신 거군요?
상담자의 요약은 내담자 이야기의 요점을 잡아주고, 이야기의 초점을 분명하게 한다. 또한 이 과정은 내담자에게 상담자가 자신의 이야기를 주의 깊게 경청하고 있다는 것을 확신시켜 주어 상담을 심화하는 역할을 하기도 한다.
* 참고문헌
발달심리학 : 신명희, 서은희 외 3명 저 / 2013 / 학지사
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
노년기 의미와 즐거움 : 에릭슨 저 / 한성열 역 / 2000 / 학지사
성인발달과 노화 : 정옥분 저 / 2001 / 교육과학사
노인발달 이해와 상담 : 김은혜 저 / 2012 / 북모아
성인발달 및 노화심리학 / 장휘숙 저 / 2012 / 박영사
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

키워드

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