소비자행동론 ) 소비자 행동과 관련이 있다면 원하는 프로젝트를 자유롭게 선택

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소비자행동론 ) 소비자 행동과 관련이 있다면 원하는 프로젝트를 자유롭게 선택에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 실용적 제품에 대한 소비자 행동
1) 리빙 라이프스타일숍 브랜드에 대한 소비자 행동
2) SPA 브랜드에 대한 소비자 행동
2. 쾌락적 제품에 대한 소비자 행동
1) 기능성 화장품에 대한 소비자 행동
2) 키덜트 마케팅에 대한 소비자 행동
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

장에 다시 등장하였으며 이 제품의 디자인은 전통의 스타일링을 현대적인 안목으로 재구성한 레트로 모빌을 주제로 하고 있다. 포드의 자동차 021C 마크뉴손은 어린아이들이 도화지에 그리는 자동차 그림을 모델로 만들어졌다. 이것은 장난감 자동차를 확대해놓은 모양을 하고 있어 유머와 장난스러움, 단순함 등을 반영한 키덜트 마케팅의 좋은 예라고 할 수 있다. 애플은 1998년 아이맥을 출시하며 기존의 사무기기와 같은 답답한 컴퓨터의 디자인을 탈피하고 개인용 액세사리와 같은 부드러운 형태와 화려한 색채를 가진 컴퓨터를 시장에 선보였다. 아이맥은 누드 컴퓨터라 불리며 출시와 동시에 폭발적인 인기를 누렸다. 천편일률적으로 무채색에 사각형 모양이었던 일반적 컴퓨터 시장에서 투명하고 장난감 같은 모양을 한 아이맥 시리즈는 애플의 매출액을 37% 상승시키고 단일기종 최초로 전 세계에서 600만대 이상의 판매고를 기록했다. 이것은 최근까지 다양한 색상의 디자인으로 출시되면서 여전한 인기를 누리고 있다.
코스메틱 브랜드 에뛰드 하우스는 소꿉놀이에 나올법한 인형집의 외관을 공간 디자인으로 활용하고 있다. 매장의 점원들은 롤리타 룩에 가까운 분홍색 원피스에 흰색 앞치마를 하고 ‘반갑습니다, 공주님’이라고 고객을 맞이한다. 매장 밖에서는 커대란 유리관을 통해 미니어처 인형집을 볼 수 있고 그 안에는 실제로 어린 시절에 가지고 놀던 인형의 집과 같은 공간이 있어 여성 고객들의 어린 시절의 향수를 자극하는 동시에 인형 놀이를 즐기던 감성을 사로잡는 마케팅을 진행하고 있다. 이것은 소비자들이 경험과 디자인, 스타일, 스토리 등의 감성적이고 무형적인 가치를 중요시하는 데에 따라 새로운 가치를 만들어내는 하이 컨셉트에 충실한 마케팅 전략이라고 할 수 있다. 기업의 이와 같은 키덜트 공간 디자인은 이미지 마케팅의 중요성에 의한 것이라고 할 수 있다. 상품을 판매하는 기업이 기존의 효과적인 레이아웃이나 효율적인 디스플레이에서 벗어나 상품만이 아닌 복합적인 가치를 팔게 됨으로써 공간은 마케팅의 중요한 전략으로 자리 잡았는데, 이것은 누구나 공감할 수 있고 즐거운 기분으로 제품에 대한 긍정적인 인상을 심어줄 수 있는 키덜트적 특징이 복합적으로 영향을 미쳤기 때문이라고 분석할 수 있다.
키덜트를 대상으로 하는 마케팅은 그들이 추구하는 생활양식과 연관되어 이들의 감성과 어울리는 자극과 정보를 제공함으로써 소비자에게 긍정적인 감성 반응을 일으키고 소비 경험을 즐겁게 해주는 것을 목표로 한다. 이러한 감성마케팅은 1992년 일본에서 시작된 것으로 인간의 감성에 호소하는 하이터치 마케팅으로 상품의 기본적 편익이나 기능보다 제품의 상징성이나 이미지를 중심으로 하며 소비자의 감성을 자극하여 무의식적 반응을 끌어내고 이를 통해 매출을 증대시키는 것을 목표로 한다.
앞선 예에서 살펴본 바와 같이 디자인 제품은 제품의 기능이나 성능보다 구매자의 성향이나 감성에 의한 마케팅이 더욱 중요한 쾌락적 제품으로 구분할 수 있는데, 이와 같은 제품군은 단순히 제품의 특징에 의한 합리적인 구매가 이루어지는 것이 아니라 제품에 담긴 이야기나 감성을 자극하는 감성 중심의 서비스에 의해 구매가 이루어지는데 이런 점에서 키덜트 트랜드는 여기에 부합하는 것이라고 할 수 있다. 디자인 자체에 감성적 요소를 불러일으킬 수 있는 작업을 통해 키덜트 트랜드 시장은 어린 시절을 떠올리거나 아이 같은 감성을 첨가하는 등 잠재된 소비자의 감성을 깨우고 이를 통해 개성적이고 독특한 제품을 소비하고자 하는 소비자의 새로운 욕구에 맞는 제품을 판매하는 것이다. 키털드 마케팅은 소비자의 주관적 경험이나 감성에 호소하는 효과적인 마케팅 방법의 하나로 이것은 쾌락적 제품의 구매에 소비자의 감성을 자극함으로써 구매 욕구를 자극할 수 있다는 사실을 잘 보여준다.
Ⅲ. 결론
앞에서 살펴본 바와 같이 소비자는 구매 행동의 주체로서 자신이 처한 문제를 해결하기 위한 수단으로서 구매 행동을 하는 존재이다. 따라서 기업은 소비자의 관점에서 제품을 생산하고 이에 맞는 마케팅을 활용해야 한다. 소비자 행동은 구매하고자 하는 제품의 특성에 따라 달라지는데, 리빙 라이프스타일숍 브랜드와 SPA 브랜드에 대한 연구를 중심으로 알아본 실용적 제품에 대한 소비자 행동은 제품의 가격 등의 객관적 특징을 우선시한다는 사실을 확인할 수 있었다. 반면 기능성 화장품으로 대표할 수 있는 쾌락적 제품의 구매에서는 브랜드 이미지나 제품을 통해 느끼는 감정 등 주관적 감정과 반응이 소비에 연결된다는 사실을 알 수 있었다. 이처럼 소비자 행동은 제품의 특징에 따라 다르게 나타난다. 대부분의 소비자는 자신에게 최대의 효용과 실용적인 가치를 제공하는 제품만을 선택하기보다 선택 정당화나 합리화를 위한 이유를 쉽게 생각할 수 있는 제품을 선택하는 성향이 있기 때문에 효율적인 마케팅을 위해서는 제품의 효용과 실용성에만 소비자가 가치를 둘 것을 기대 할 수 없는 것이다. 따라서 제품을 생산하고 판매하는 기업의 입장에서는 판매하고자 하는 제품의 특성을 확인하고, 이에 대한 소비자의 기대가 어느 쪽에 해당하는지를 우선 판단하여 이에 적합한 마케팅 방안을 마련하는 것이 무엇보다 중요하다고 할 수 있겠다. 특히, 소비자의 특성을 파악하여 소비자가 원하는 감성과 경험을 우선적으로 파악하고 이에 맞는 전략을 세워야 할 것이다.
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
마케팅 (박종오 등 지음, 북넷, 2008)
소비자가 제품에서 추구하는 소비자가치 : 제품 속성과 가시성에 따른 4가지 제품유형을 중심으로 (박윤지, 김기옥, 2012)
리빙 라이프 스타일 숍 브랜드의 매장 체험요소 사례분석과 소비자들의 매장이용행태, 제품구매동기, 매장태도에 대한 실증적 연구 (서고우미, 오경화, 중앙대학교, 2017)
SPA 브랜드의 마케팅 성공요인 탐색 -근거이론을 중심으로- (김경란, 양수진, 삼성경제연구소, 성신여자대학교 2015)
기능성 화장품 충동구매행동에 대한 소비자 쇼핑성향과 기능성 화장품 점포속성의 영향 (박은주, 김유미, 동아대학교, 2015)
디자인과 마케팅 분석을 통한 키덜트의 트렌드 시장 가능성 연구 (배민희, 한양대학교, 2008)

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