벤치마킹의 정의와 전제조건 및 원칙

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목차

벤치마킹

I. 벤치마킹의 정의

II. 벤치마킹의 전제조건
1. 최고경영진의 지지와 참여
2. 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
3. 조사 및 정보수집기능의 확보
4. 충분한 사전준비

III. 벤치마킹의 원칙
1. 적법성의 원칙
2. 교환의 원칙
3. 비밀보장의 원칙
4. 이용의 원칙
5. 당사자 접촉의 원칙
6. 제3자 접촉의 원칙
7. 사전준비의 원칙
8. 종결의 원칙
9. 이해와 행동의 원칙

* 참고문헌

본문내용

야 한다.
6. 제3자 접촉의 원칙
벤치마킹 접촉을 담당하는 사람 및 자사의 벤치마킹 참가자들의 사전 동의를 얻기 전에는 결코 벤치마킹 참가자의 이름을, 접촉을 원하는 다른 회사에게 알리지 말아야 한다.
7. 사전준비의 원칙
바람직한 벤치마킹 파트너와 접촉을 하기 전에 사전준비를 철저히 해야 하고, 자신의 프로세스가 갖는 약점을 파악하고 외부업체와 비교하기 전에 내부조사, 비교과정, 측정과정, 입증과정 등을 마무리 지어야 한다. 벤치마킹 조사를 주관하고 공식화함에 있어서는 벤치마킹 프로세스 모델을 이용해야 하며, 파트너로 하여금 구체적으로 당신이 무엇을 원하는지를 알 수 있도록 해야 한다.
8. 종결의 원칙
어떠한 벤치마킹 조사든지 모든 당사자에게 만족스럽고 수긍이 가는 결과를 가져 오도록 매듭지어야 한다.
9. 이해와 행동의 원칙
벤치마킹조사 전에 자사와 파트너 회사가 어떤 식으로 정보를 취급하고 사용하기를 원하는지에 대해 분명히 파악하고 합의를 이루도록 해야 한다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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