경영의사결정

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목차

경영의사결정

I. 의사결정의 의의

II. 의사결정의 종류
1. 앤소프에 의한 분류
1) 전략적 의사결정
2) 관리적 의사결정
3) 업무적 의사결정
2. 사이몬에 의한 분류
1) 정형적 의사결정
2) 비정형적 의사결정
3. 확실성에 따른 의사결정
1) 확실성하의 의사결정
2) 위험성하의 의사결정
3) 불확실성하의 의사결정

III. 의사결정의 과정
1. 문제의 파악 및 목표설정
2. 대안의 탐색
3. 대안의 평가
4. 최적안의 선택

* 참고문헌

본문내용

평가와 선택의 과정만을 문제로 하였다. 그러나 문제발견을 위한 정보처리와 대안의 탐구과정을 중시해야 한다. 왜냐하면 불확실성하에서 의사결정을 해야 하기 때문이다.
한편 경영계획은 기업이나 조직 속에서 행하여지므로 그 의사결정과정은 조직적 의사결정과정이며, 따라서 행동과학적 의사결정론이 적용됨으로써 그 실천성이 높아질 수 있다. 우선 의사결정에서 제일 먼저 고려되어야 하는 것은 무엇보다도 목적이다. 목적은 달성하고자 하는 바람직한 상태에 대한 어떠한 표현이지만 그것은 보통 구체적인 형태로서 표시된다고는 할 수 없다. 따라서 그것을 구체적인 형태로서 표시하는 것이 필요하다. 그것을 위해서는 어떠한 수량적인 지표를 사용하여 그 희망달성 수준을 설정한다. 이것을 여기에서는 목표라고 부른다.
예를 들어 "업계에서 자사의 리더십을 확립한다."고 하는 목적을 설정하였을 경우, 그것을 구체적인 형태로서 표현하는 방법에는 여러 가지의 것을 생각할 수 있겠지만, 그 하나의 방법은 시장점유율이라고 하는 수량적 지표를 들어 그것의 달성수준 목표를 설정할 수도 있다. 이와 같이 하여 설정된 바람직한 상태에 대하여 현실의 상태와 비교하였을 때 거기에는 어떠한 간격이 있다는 것이 발견될 것이다.
갭이 없다고 하는 것은 이미 목표가 달성되었다는 것을 뜻한다. 이 같은 갭의 인지가 문제 확인의 제일보가 된다. 여기에서 주의하여야 할 것은 바람직한 상태와 비교되는 것은 현실의 상태 그것이 아니고, 어떠한 정보의 경로를 통하여 초래된 정보에 의거하여 인식된 현실이라고 하는 것이다. 따라서 거기에는 정보의 늦음과 왜곡과 같은 문제, 그리고 일반적으로 정보시스템의 문제가 포함된다고 하는 것을 주의하여야 한다.
목표와 현실과의 갭의 인식에 이어 다음은 그 갭을 해소 혹은 축소하기 위한 방책이 고려되어야 한다. 그것을 위해서는 목적과 함께 목적의 달성에 영향을 끼치는 요인들에 대하여 이해하는 것이 중요하다. 그리고 새 방책을 개발 설계하기 위해 기존의 요소에 대한 새로운 결합 또는 미지의 요소에 대한 탐구와 같은 창조성이 요구된다.
다음에는 이와 같이 하여 개발 설계된 방책에 대한 평가를 하여야 한다. 그것은 목적달성에 있어 가지는 효과와 비용(희생)의 비교에 의해 이루어진다. 그리하여 그 결과 최선의 것이라고 판단된 방책이 선택되게 된다. 그것을 위해서는 여러 가지 방책에 대해 그것이 실행되는 경우에 있어서의 효과 및 비용을 예측 추정하기 위한 방법이 필요하다.
여기에서 주의하여야 할 사항은 문제의 해결책에 대한 개발 설계와 평가는 우선 여러 가지의 해결책이 열거되고 난 후에 그들에 대한 비교 평가가 이루어지는 등의 분리된 상태로 나타나는 일은 거의 없고, 양자는 서로 불가분의 형태로서 동시에 이루어지는 일이 많다고 하는 것이다. 그것은 해결책에 대한 개발 설계에는 대단한 노력 및 비용이 소요되는 것이기 때문이다.
따라서 여러 가지 복수의 대안이 우선 열거되고 그것들의 하나하나에 대한 평가가 이루어진 후에 그 중에서 최선의 것이 결정된다고 하는 공식적인. 절차가 아니고, 하나의 방책이 평가되면서 개발 설계되어 그 과정에서 개선된다든가 혹은 다른 대안으로서의 이행이 이루어진다고 하는 과정이 취해지는 것이 현실적으로 많다. 그 결과 대안 중에서의 선택은 모든 것 중의 최선이라고 하기보다는 만족할 수 있는 대안의 채택이라는 이른바 만족기준의 법칙에 따르게 된다.
여하튼 결정된 대안을 실행에 옮기게 되면 그것에 의해 현실의 상태는 변화를 가져올 것이다. 단 현실의 상태는 이와 같은 행동에 의할 뿐 아니라 환경조건의 변화에 의해서도 달라진다. 그리고 이와 같은 현실의 변화는 어떠한 정보시스템을 통하여 다음의 의사결정을 위한 정보로 이른바 피드백 된다. 한편 환경조건의 변화는 목적도 변화시킬 수 있다. 따라서 목적은 그와 같은 변화에 대해 적응할 수 있어야 한다.
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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