[갈등관리] 갈등의 개념과 원인 갈등관리의 유형

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상대방 모두에게 이득이 되는 해결방안이다. 협력은 시간적인 압박이 거의 없으며, 모든 당사자들이 진지하게 서로 이득이 되는 해결방안을 원할 때, 그리고 갈등이 나타나고 있는 문제의 중요성이 타협할 수 없을 만한 경우에 유용하다. 아래의 표는 이러한 다섯 가지 갈등관리유형에 따른 적절한 상황을 예시한 표이다.
<표> 다섯 가지 갈등관리 유형
* 참고문헌
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