사회복지조직 및 갈등관리

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목차

사회복지조직 및 갈등관리

I. 사회복지조직
1. 생산일선 조직
2. 연계조직
3. 고객서비스 조직

II. 갈등관리

* 참고문헌

본문내용

있다.
March & Simon이 제시한 갈등의 해결방안으로는 문제해결, 설득, 협상, 전략 등이 있다. 먼저 분석적 합리적 해결방안인데, 문제해결이란 목표합의에 도달하여 대안의 고안과 탐색에 치중하는 것이다. 설득은 하위목표 간의 의견대립을 설득을 통해 조정하는 것이며, 비분석적 비합리적인 방안인 협상은 목표에 대한 의견대립을 인정하고 설득 없이 상호 간의 합의를 추구하는 방법이다. 정략은 외부환경과의 접촉을 통해 새로운 세력을 끌어들여 협상을 유리하게 하려는 전략을 말한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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사회복지,   개념 정의,   특징 특성