인터파크투어 기업분석과 SWOT분석및 인터파크투어 마케팅전략 사례분석과 향후전략제시

소개글

인터파크투어 기업분석과 SWOT분석및 인터파크투어 마케팅전략 사례분석과 향후전략제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인터파크투어 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학

2. 여행산업 현황과 특성분석

3. 인터파크투어 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

4. 인터파크 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

5. 향후전략제시

본문내용

휴일제 확산으로 성수기 대비 평시 여행 수요가 늘어나고 있다
- 기존 중저가 패키지 여행사가 영업부진으로 문을 닫거나 사세가 약화되어 저가 상품 시장을 석권할 수 있는 기회가 생겨났다.
- 최근 여행관련 TV프로그램 영향으로 단거리 노선 대비 장거리 노선 여행지역(유럽, 남미 등)에 대한 고객 관심이 급증하고 있다.
(4) Threat (위협)
- 인터넷 등 정보매체 발달로 해외여행에 대한 정보가 많아 직접 일정을 계획해서 여행을 가는 사람이 증가했다. 스투비투어의 최대 장점은 자신이 가고자 하는 도시를 방문했던 여행자들의 직접 경험한 내용과 직접찍은 사진들을 블로그형식으로 볼 수 있다.방문자들의 경험을 바탕으로 여행지를 정했다면 최적의 경로를 설정하는데도 다양한 도움을 준다. 지금은 일부 젊은층에서만 사용하고 있으나 수요층이 점점 확대될 것으로 전망된다.
- 국제유가 상승에 따른 국제선 유류할증료 인상
기준부터 국적기 항공의 유류할증료가 인상되어 소비자의 부담이 더욱 커질 것으로 예상되어 여행수요에 영향을 미칠 것으로 보인다.
4. 인터파크 마케팅 4P전략
(1) Product
- 인터파크투어는 국내외 호텔 예약 부문 및 온라인 항공예약 기업으로 현재 G마켓, 옥션, 11번가 등 국내 온라인몰에 국내외 숙박 상품을 제공하고 있으며 인터파크투어앱, 체크인나우앱까지 고객들의 편의에 맞게 다양한 모바일앱을 통해 호텔 및 콘도, 펜션 정보 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
- 트렌디한 상품
인터파크 투어는 20-30대를 주 타깃 층으로 하기 때문에 개성이 뚜렷하고 모험심이 강한 20-30대를 위하여 자신이 직접 여행 코스를 만들 수 있는 개별 자유여행 상품을 제공하기 때문에 트렌드에 민감한 젊은 층의 욕구를 충족 할 수 있다.
- 세부적인 프로그램
인터파크 투어는 다른 여행사와 달리 세부적이고 다양한 프로그램들이 다양하다. 해외와 국내로 큰 카테고리로 나뉘고 그 안에서 또 세부적인 프로그램으로 나뉘기 때문에 여행객들은 원하는 여행정보를 쉽게 찾을 수 있고 여행사에서는 다양한 여행객들의 요구를 충족시킬 수 있다.
(2) Price
최저가 항공권이 아닐 시 차액의 3배를 보상해주는 ‘항공권 최저가 보상제’와 항공권 검색 및 예약에 최적화 된 인터페이스를 제공하는 ’실시간 항공권 원스톱 예약‘ 서비스 등 단순한 저가전략을 취하는 것이 아니라 다른 여행사와 차별되는 서비스를 제공하고 있다.
(3) Place
과거 상품 구입을 위해서 반드시 매장방문을 해야 했던 것에 비하면 온라인 시장은 지역과 시간의 구애 없이 이용할 수 있어 고객들의 접근 제한이 적다. 이는 온라인 시장을 주 무대로 활동하고 있는 인터파크 투어의 고객 접근성이 유리한 근거가 된다.
그리고 인터파크투어는 전략적 제휴를 통해 G마켓, 11번가에 이어 옥션에도 국내 숙박 상품을 제공해 강력한 온라인 유통 채널을 확보하였다.
(4) Promotion
- 땡 처리 항공권, 오늘의 특가등 최저가 항공권을 한눈에 알아보기 쉽도록 사이트를 재정비 하는가 하면 여행트렌드를 파악하여 고객들이 직접 여행일정을 만드는 차별화된 여행상품을 제공하며 신개념 여행 플랜서비스로 고객들의 주목을 이끌어 냈다.
- 인터파크투어는 점점 확대되는 몰디브 수요에 발 맞춰 몰디브 전문몰 오픈을 위해 전담 팀을 구성하였고 항공 좌석을 충분히 확보해 몰디브 고객 수요에 맞게 상품을 원활하게 공급하고 있다.
그리고 정해긴 기간내 몰디브 상품을 구매하는 고객에게 돌체구스토 미니커피머신, 아웃백 외식상품권 5만원권, 백화점상품권 5만원권, 파리바게트 기프티콘 3만원권, $10 달러북 등의 경품을 추첨을 통해 제공하는 기념 프로모션을 진행한 바 있다. 또한 몰디브 예약자 전원에게는 조기예약 5% 할인, 인터파크 쇼핑지원금 I-Point 2% 적립, 바디용품, 영화예매권, 스노클링 장비 세트, 미니 포토북 제작 쿠폰 등의 혜택이 제공하였다. 이 외에도 허니문 이벤트, 올인클루시브 이벤트, 가족여행특가 이벤트 등 여러 가지 다양한 이벤트들을 다양한 상품과 함께 진행한적이 있다.
- 인터파크투어는 해외여행객들의 안전하고 편리한 여행을 위해 한국관광공사, 킹콩엔터테인먼트와 공동 제작한 해외안전여행 오디오 가이드를 정식서비스하고 있다.
‘해외안전여행 오디오 가이드’는 국외여행객들이 많이 가는 로마와 뉴욕, 시드니, 싱가폴, 런던, 파리, 바르셀로나 등 4개 대륙 20여개의 도시의 안전 정보와 관광 정보, 문화, 역사를 두꺼운 책과 딱딱한 성우의 목소리가 아닌 친숙한 연기자들의 목소리로 제공하는 서비스다.
오디오 가이드는 인터파크투어 홈페이지의 가이드투어 전문몰에서 무료로 내려 받을 수 있다. 또한 MP3 파일 형태의 오디오 가이드와 함께 PDF 파일 형태의 도시 지도도 함께 제공돼 태블릿PC 등 스마트 기기에 삽입해 이용할 수 있다.
5. 향후전략제시
- 마케팅 차원에서 타 기업과 연계를 할 경우, 특정 분야나 특정지역에 대해 맞춤 서비스를 해줄 수 있다. 즉 유럽이나 남미,북미 등 각각 특정한 지역에 대해 출장을 많이 나가는 기업차원에서 좀 더 전문적인 서비스를 해줄 수 있을 것이다. 또 박람회등의 특정 목적차원에서 행해지는 출장에 대해서도 그 분야의 맞춤서비스가 가능 할 것이다. 그리고 기업에 마일리지나 할인혜택을 부여하여, 지속적인 고객유치가 가능하다. 기업 아이디를 통해서 통합적으로 관리해서 사용한다면, 고객인 기업은 할인혜택을 받고, 인터파크는 지속적으로 고객을 유치할 수 있을 것이다.
- 인천공항 동북아 허브공항으로 육성으로 2017년 제2터미널 개장을 하였고 꾸준한 공급의 증가가 이루어지고 있다. 그리고 중국 항공사+항공기 산업 성장에 따른 단거리 노선 확대 및 신규 취항 가속화, 중국과의 오픈스카이를 논의 중이다.
이러한 성장에 발맞춰 정부에서도 면세, 호텔, 관광시설 등의 인바운드 관광산업 육성 방안 및 우호 정책을 추진해나가고 있다. 하지만 최근 기사에 따르면 중국인들이 한국을 관광할 때 불만인 사항으로 ‘틀에 박힌 여행’이라고 나타난다. 따라서 모두투어는 중국인 관광객에서 연령층을 나누어 그에 맞는 다양한 여행 상품이 나와야 한다.

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