건강한 인간관계를 위하여 필요한 의사소통 요인에 대하여 설명하시오

소개글

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목차

I. 의사소통의 방해요인
1. 소통 수단의 차이
2. 개인 이해의 차이
3. 소통 내용의 차이
4. 소통 방향의 차이

II. 의사소통의 장애요소
1. 개인적 차원
2. 메시지 관련 차원
3. 조직적 차원

III. 의사소통에 필요한 피드백

* 참고문헌

본문내용

공정성을 어떻게 확보할 것이냐는 문제에 노력을 기울여야 한다.
첫째, 조직 내 의사소통을 활성화 시키기 위해서는 비전, 전략, 경영정보 등에 대한 조직 내 공유를 위해 노력하여야 하며, 이에 대한 직원들의 참여를 제고하여야 한다.
둘째, 의사소통 시스템 구축에 있어 상기 여러 장애요소들에 대한 고려가 있어야하고, 의사소통에 관한 지속적 교육훈련도 필요하다. 상위계층의 하위계층에 대한 개방적 태도, 쌍방향으로의 자유로운 의사소통 문화 등을 정착하는 노력도 필요하다.
셋째, 최근 정보기술을 이용한 의사소통의 수단들(인트라넷, UCC, 트위터 등)이 나타나고 있는 바, 이를 적극 활용하는 것도 의사소통을 촉진하는 하나의 보완적 방법이 될 수 있다.
* 참고문헌
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

키워드

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