고객만족경영이란 무엇이며 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요

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고객만족경영이란 무엇이며 고객만족경영은 어떤 효과가 있는지 2가지 이상 제시하고 실제기업에서 고객만족경영의 효과가 있었던 사례를 조사하여 설명해보세요에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

범위 내에서 구성원들에게 최소한 수용가능한 수준의 만족을 주면서, 높은 수준의 고객만족을 추구하는 철학이 필요하다.
기업들이 경쟁에서 살아남기 위해선 기존의 사업관행을 근본적으로 바꾸는 일 외에 달리 선택의 여지가 없다. 변신에 성공하는 기업만이 미래시장의 리더가 된다. 그렇지 못한 기업은 지속적인 변화 속에서 선두주자의 뒷 꽁무니만 따라 다니고 결국 경쟁에서 도태될 것이다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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고객만족경영,   실제기업,   고객만족경영의 효과,   사례