경영관리] 통제의 과정 4단계 통제과정 레포트

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목차

I. 표준의 설정

II. 결과의 측정
1. 측정방법
2. 측정의 대상
III. 업적과 표준의 비교

IV. 수정행동
1. 성과의 수정행위
2. 표준의 수정

* 참고문헌

본문내용

야 한다. 따라서 경영자는 편차의 허용수준을 결정해야 한다.
여기서 실적과 표준과의 편차는 단지 부(negative)의 편차(실적 < 표준)만을 이야기하는 것은 아니다. 성과가 목표를 지나치게 초과하는 경우에도 경영자는 관심을 가져야 한다. 이것은 표준의 설정이 잘 못되었거나 환경의 변화에 기인하는 경우가 있다. 이러한 경우에도 경영자는 원인을 찾아내어 시정조치를 취해야 한다.
IV. 수정행동
통제과정의 마지막 단계는 경영자가 수정행동을 취하는 것이다. 경영자가 취할 수 있는 행동은 다음과 같은 세 가지가 있다. 첫째, 아무런 행동을 하지 않는 것이다. 둘째, 실계 경과를 수정하는 것이다. 셋째, 표준을 수정하는 것이다.
(1) 성과의 수정행위
실적과 표준의 편차가 수용 가능한 범위를 벗어날 경우에 경영자는 편차의 원인을 찾아서 시정조치를 취해야 한다. 예를 들면, 편차의 원인이 조직 내의 문제로 발생했다면 보상 제도를 변화, 종업원의 교육을 강화, 인원의 교체 등의 조치를 취할 수 있다.
(2) 표준의 수정
실적과 표준의 편차의 원인 비현실적인 표준에 기인하는 경우도 있다. 즉, 목표를 너무 높게 또는 너무 낮게 설정하는 경우가 있다.
그런 경우에는 업적에 관심을 갖는 것보다는 표준에 관심을 가져야 한다. 그러나 여기서 주의해야 할 점은 목표를 달성하지 못한 사람들이 높은 목표를 핑계로 삼는 경우가 있다는 것이다. 이런 경우에 경영자는 현명한 판단을 해야 한다.
<그림> 통제과정
효과적인 통제시스템은 공통적인 특징을 가지고 있다. 이러한 특징은 상황에 다르지만 일반적으로 다음과 같은 특성들이 통제시스템을 더 효과적으로 만든다.
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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