[경영관리] 통제화의 절차 경영통제의 과정

소개글

[경영관리] 통제화의 절차 경영통제의 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 기준의 설정
1. 물적표준
2. 원가표준
3. 자본표준
4. 수익표준
5. 프로그램 표준
6. 추상적 표준
7. 목표표준
8. 전략적 통제를 위한 통제사항으로서의 전략계획

II. 업무활동의 평가
III. 차이의 시정

IV. 피드백과 조정

* 참고문헌

본문내용

획을 철회하거나 혹은 목표를 부분적으로 변경함으로써 편차를 수정할 수 있다.
또 그들은 직무수행자의 의무를 제한하거나 의무를 보다 명확히 하는 등의 조직기능을 실제로 발휘해 봄으로써 편차를 수정할 수도 있다.
이외에도 추가씩인 충원이나 보다 개선된 선발 및 훈련에 의해 혹은 최종적인 인사조치인 해고에 의해서도 수정할 수 있다.
다시 말해서 좋은 지휘방식, 이를테면 직무에 대한 보다 충분한 설명이나 효과적인 리더십기법을 통하여 수정할 수도 있다. [아래의 그림]은 통제과정에 대한 보다 구체적인 내용을 제시한 것이다.
<그림> 통제의 과정
IV. 피드백과 조정
마지막 단계로 적절한 수정활동을 표준설정과 실시과정에 피드백하여 적절한 수정활동이 이루어지도록 한다.
효과적인 피드백의 기본요건은 바로 의사소통이다. 피드백은 조정의 개념으로 대체할 수 있는데, 조정은 정보의 획득, 전파, 그리고 처리를 잘 하느냐 못하느냐에 달려 있다. 조정되어야 할 과업의 불확실성이 크면 클수록, 정보에 대한 필요성이 더 커진다. 이와 같은 이유로, 조정은 필수적으로 정보를 처리하는 과업으로 생각할 수 있다.
효과적 조정을 위한 접근방법을 살펴보면 [아래의 그림]에서 보는 바와 같이 첫 번째 방법은 기본적인 관리기법의 활용으로 관리계층(managerial hierachy), 조직활동에 일반지침을 제공해 주는 목표설정(goal setting), 활동을 지시해 주는 규정과 절차(rules and procedures) 등을 이용한다. 비교적 많은 조정이 요구되는 경우 이러한 조정이 필요하다.
두 번째 방법은 조직의 여러 하위부서들 간에 상호 의존성이 높아지거나 규모나 기능이 확대되는 경우 필요한 정보의 양이 증가하는데, 인간관계와 의사소통과 같은 조정 잠재력을 증가시켜야 한다.
세 번째 방법은 조정잠재력을 증가시키는 대신에 조정의 필요성 자체를 감소시키는 것이다.
어떤 상황에서는 조정을 위하여 새로운 방법을 개발하는 것이 비효율적일 수 있다. 조정의 필요성이 매우 높아서 현 조직구조를 크게 변화시키는 경우 변화에 대한 저항(resistence to change)도 매우 크다. 따라서 조정 필요성을 감소시키는 것이 단기적으로 더 효율적일 때도 있다.
<그림> 효과적인 조정의 3가지 접근방법
* 참고문헌
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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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경영관리,   통제화의 절차,   경영통제의 과정