조직의 변화에 대한 저항을 극복하는 방법을 제시하시오

소개글

조직의 변화에 대한 저항을 극복하는 방법을 제시하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 조직의 저항요인
1. 조직구조
2. 조직문화
3. 조직전략

II. 집단의 저항요인
1. 집단규범
2. 집단응집력
3. 집단사고

III. 개인의 저항요인
1. 인식의 상충
2. 불확실성과 기득권 상실
3. 선택적 지각
1/ 조직적 저항의 요인
2/ 개인적 저항의 요인

IV. 저항의 극복방법
1. 변화와 욕구의 조화
2. 교육과 커뮤니케이션
3. 자발적 참여
4. 합리적 지원
5. 협상
6. 강압과 강제

* 참고문헌

본문내용

나은 상태로 개선하여 지속적인 성장과 발전을 도모하려는 것으로, 필요성과 예상되는 성과를 조직과 구성원에게 설명하고 설득하여 변화에 대한 인식을 전환시키는 계기로 만들어야 한다. 이러한 전환을 위해 변화에 대한 공감대를 형성하고 저항요인을 제거하기 위한 방법은 다음과 같이 설명할 수 있다.
(1) 변화와 욕구의 조화
변화의 대상은 조직문화, 목표, 전략, 구성원 심지어 고객에게까지 이를 수 있으며, 이들의 다양한 욕구와 변화의 가치가 서로 조화를 이루어야 성공적인 변화의 목적을 달성할 수 있다. 따라서 변화의 필요성과 성취될 결과가 구성원의 욕구를 충분히 충족시킨다는 확신을 심어 주어야 하며, 이를 위해 관념적이며 계량적인 정보를 제공하여 공감대를 형성 확대시켜야 한다. 한편 변화의 실행은 변화의 방향, 방법, 범위, 시간, 속도 등의 요건에 대한 적절한 조절이 필요하다.
(2) 교육과 커뮤니케이션
변화에 대한 조직과 구성원의 합의는 환경의 변화와 기술 발달에 따른 조직 변화의 필요성을 인식시키기 위한 지속적인 의사소통과 교육을 통해 획득할 수 있으며 그 내용은 변화의 필연성, 과정과 방법, 결과와 예상되는 성과 및 보상에 관한 사항이 포함되어야 한다. 교육과 커뮤니케이션은 변화에 대한 관념과 인식의 차이로 나타날 수 있는 오해, 불만, 불안, 비협조, 저항 등을 최소화시킬 수 있는 적극적 방법이다.
(3) 자발적 참여
성공적 변화는 변화를 수용해야 하는 당사자들의 변화의 설계과정과 시행에 직접 참가하여 아이디어와 충고 등의 의견을 제안하도록 하는 방법으로, 긍정적이며 자발적인 참여가 가능하도록 동기부여가 이루어져야 한다. 동기부여는 변화의 필요성 인식, 이해관계의 변화, 조직에 관한 주인의식 제고 등의 다양한 방법으로 시도하며 복합적인 효과가 조직에 확산되도록 하는 노력이 필요하다. 특히 변화에 대한 잠재적 반대세력에 대한 적극적인 설득이 중요하다.
(4) 합리적 지원
변화의 과정에서 나타날 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위해 법적 경제적으로 합당한 지원이 이루어져야 하며, 불평과 고충, 성과 달성의 압력에 대한 스트레스 등을 경청하여 변화에 적극 참여하도록 노력이 필요하다.
참여 구성원의 성과에 대한 적합한 보상의 인센티브 지급도 합리적 지원의 방법이 될 수 있다.
(5) 협상
변화의 진행 과정과 방법, 결과에 따른 영향력이 변화의 성격과 방법에 따라 조직구조와 배분된 업무가 상이한 개인에 대해 차등적으로 적용될 수 있다. 이러한 차등적 적용이 중요한 저항요인으로 다시작용하게 되므로 이를 극복하기 위해서 적절한 조건이 제시되어 합의를 도출해야 한다.
이때 제시되는 협상을 위한 조건의 대상은 변화의 수용, 설득, 양보 등의 합의를 도출해 낼 수 있는 모든 대안이 확실히 제시되어야 한다. 예를 들면, 잠재적 저항자에 대해 구조조정을 통한 업무 수행 방법의 변화를 이유로 임금 인상을 제시하는 것은 협상의 좋은 예가 될 수 있다.
(6) 강압과 강계
변화에 대한 강력한 저항으로 지금까지 설명한 절차가 변화의 당사자인 구성원에게 결국 수용되지 못하거나 거부되면 그 결과로 변화의 시도가 무산될 수도 있다. 따라서 미러한 상황을 극복하기 위한 방법으로 인사조치 등의 대책을 사용할 수 있으나, 강압적 방법에 의한 대처는 더 큰 저항을 만들어 낼 수 있으므로 시간이 허용하는 범위 내에서 지속적인 대화를 시도하여 자발적 참여를 수용할 수 있도록 유인해야 한다. 따라서 강제력의 사용은 신중한 고려가 있어야 하지만, 한편으로는 강제적인 방법이 저항을 극복하고 신속한 변화를 이끌어 내는 효과적인 방법이 될 수 있다.
* 참고문헌
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
조직이론과 설계 : Richard L. Daft 저 / 김광점 역 / 한경사 / 2016
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
조직문화 통찰 : 김성준 저 / 클라우드 나인 / 2019
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 2018
조직문화가 경쟁력이다 : 로저 코너스, 톰 스미스 저 / 서상태 역 / 2013
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016
학습하는 조직 : 피터 센게 저 / 강혜정 역 / 에이지21 / 2014

키워드

조직의변화,   조직구조,   집단규범