호텔 외식 관광 마케팅) 호스피탈리티 또는 외식 산업의 제품을 이용하여 촉진적 제품 부가적 제품 확대 제품을 설명하시오

소개글

호텔 외식 관광 마케팅) 호스피탈리티 또는 외식 산업의 제품을 이용하여 촉진적 제품 부가적 제품 확대 제품을 설명하시오에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

반응이 가능하고 판매사원에 대한 촉진은 성과에 대한 인센티브를 제공하는 등 동기부여를 위한 보상이나 복지혜택이 주어지는 경우가 많다.
4. 왜 종업원을 내부 고객이라고 하는지 서술하고, 내부 마케팅이 왜 중요한지 서술하시오.
내부마케팅이란 서비스를 제공하는 주체 역시 고객으로 생각하는 마케팅이다. 다시 말하자면 종업원을 내부고객으로 생각하여 그들에게도 관리자가 서비스를 제공하는 것이다. 종업원을 내부 고객이라고 생각하는 이유는 종업원이 최상의 컨디션을 유지할 수 있도록 관리자가 마땅한 서비스를 제공해 줄 때, 본인들이 자신의 고용주에게 제공받은 서비스의 만족도에 따라 보답하는 현상이 발생 되기 때문이다. 이를테면 시너지 효과라고 할 수 있다. 복지혜택을 누린 직원들은 애사심을 가지고 스스로 동기부여 하여 열심히 근무할 것이고 이를 통해 고객들은 높은 질의 서비스를 제공받아 그 기업의 서비스를 애용하게 될 것이다. 그리고 결과적으로는 기업도 그에 따른 이익을 창출하게 되기 때문이다. 이처럼 기업의 종업원들이 어떻게 하는지에 따라 고객을 통한 직접적인 기업의 이익이 결정되기 때문에 종업원들을 내부고객, 실제 서비스를 이용하는 고객들을 외부고객이라고 한다.

키워드

호텔외식,   관광 마케팅,   호스피탈리티,   외식 산업,   촉진적 제품,   부가적 제품,   확대 제품