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반응이 가능하고 판매사원에 대한 촉진은 성과에 대한 인센티브를 제공하는 등 동기부여를 위한 보상이나 복지혜택이 주어지는 경우가 많다.
4. 왜 종업원을 내부 고객이라고 하는지 서술하고, 내부 마케팅이 왜 중요한지 서술하시오.
내부마
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에 대한 두려움이 있으므로 무료로 체험을 시켜주거나, 홈쇼핑을 통한 마케팅이 필요하다.
성장기에는 급속한 수요가 따르므로 제품의 부가적인 기능이나 디자인, 가격 차별화를 시작한다.
① 고객 정보의 DB구축.
② 멤버쉽 카드의 발행, 마
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다. 예를 들어 가전 제품의 애프터 서비스, 백화점의 할부 무이자 판매, 식당의 주차시설 등은 각기 그 본질적 기능과는 별도로 기초적 편익을 보다 편안히 소비할 수 있도록 하는 부가적 편익이다.
이처럼 제품은 여러 수준에 걸쳐 발전되고
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제품들이 많다.
소비자들은 항상 한결같은 제품을 원하지 않으며, 변화하고 진화하는 제품을 원한다.
홍진 HJC에서는 이러한 반응에 맞추어 제품의 기본적인 기능 외에도 여러 부가적인 기 능을 가진 다양한 제품을 내놓으면서 소비자를 만족
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제품과 서비스로 구분된다. 그런데 모든 상품은 무형과 유형의 부분을 공유하며 유형과 무형의 두 부분 중 어느 부분을 더 많이 포함하는가에 따라 제품과 서비스로 구분된다. 예를 들어, 유형의 제품인 승용차에는 신용판매, 품질보증 등의
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부가적 속성으로 간주되기 때문에 일반적 강화 전략과는 다르다.
b. 브랜드 네트워크 창출: 다른 자극 유형을 제공하는 브랜드 네트워크를 만드는 것이다. 주어진 제품의 다양한 물건을 만드는 것은 고객이 한 브랜드에 질리는 현상을 감소시
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부가적인 요소 개발로 고객에게 추가적인 효익제공
b) 제품개발과 포트폴리오
외국맥주가 시장에 침투하기 전에 한국인의 입맛에 맞는 맥주 개발
c) 브랜드 키퍼
고객만족과 Loyalty 향상, 발전을 통한 최고의 브랜드 가치로 파워브랜드를 만들
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