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다. 예를 들어 가전 제품의 애프터 서비스, 백화점의 할부 무이자 판매, 식당의 주차시설 등은 각기 그 본질적 기능과는 별도로 기초적 편익을 보다 편안히 소비할 수 있도록 하는 부가적 편익이다.
이처럼 제품은 여러 수준에 걸쳐 발전되고
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링기법)
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- 래더링(Laddering) : 상품 생각 구조를 \'속성-결과(편익)-가치’
∙ 속성(Attributes) : 상품의 객관적∙물리적 특성, 구성요소, 특질로 구성
∙ 결과/편익(Consequences) : 상품을 사용
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브랜드란?
브랜드는 제품 및 서비스를 식별하는데 사용되는 명칭, 기호, 디자인 등의 총칭
말로서 표현할 수 있는 것을 브랜드명(名)이라고 함
말로서 표현할 수 없는 기호디자인, 레더링 등을 브랜드마크 라고 함
브랜드 마크가운데에서
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(mentoring), 자기개발, 네트워크 관리, 모범 사례 교환 등의 방식을 활용할 수 있다.
이중 가장 손쉬운 방법은 모범사례 교환이다. 지식경영 관련 핵심사 항에 대한 평가를 한후 점수가 하위 10%인 조직에 상위 10%의 사례 를 본따도록 한다.
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링
3) 시스템 리엔지니어링
5. BPR 추진 시 문제점과 성공방향
1) BPR 추진 시 문제점
2) BPR의 성공방향
(1) 강한 리더십의 필수
(2) 사업의 성공 요인과 연계
(3) 프로세스 재설계의 범위
(4) 고객을 위한 BPR
(5) 비전의 창출
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