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기업도 그에 따른 이익을 창출하게 되기 때문이다. 이처럼 기업의 종업원들이 어떻게 하는지에 따라 고객을 통한 직접적인 기업의 이익이 결정되기 때문에 종업원들을 내부고객, 실제 서비스를 이용하는 고객들을 외부고객이라고 한다.
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1 피자헛의 고객만족 전략
2. 마케팅 믹스
Ⅳ. 피자헛 경영의 성과분석 (2000 ~ 2001)
1. 재무적 성과분석
2. 피자업체에 관한 설문조사 - 비 재무적 성과 분석
Ⅴ. 결론 및 전망
Ⅵ. 팀 마케팅 컨설팅
<문서 자료>
<인터넷 자료>
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부가적으로 창출할 수 있다. 항공회사와 제휴를 맺고 있는 호텔의 이미지도 우호적으로 더욱 강화될 것이다. 단, 항공사와 유통을 위한 제휴에서 신라호텔의 이미지를 고려해 일반 승객을 대상으로 한 할인 쿠폰 등의 촉진 활동은 배제한다.
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호텔이미지 및 브랜드의 차별화
2) 서비스의 차별화
3) 인적 차별화
4) ‘최초, 최고’의 수식어가 붙는 호텔
5) 그룹사의 적극적인 VIP고객 유치 지원
6) 멤버십 서비스를 통한 공동 마케팅
8. 호텔 신라의 SWOT분석
9. 마케팅전략
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제품수명주기와 퍼플카우(도표)http://www.emh.co.kr
2.안철수 연구소,브랜드 수명주기 관리전략
3.팬택계열, SK텔레텍 인수-2005.05.03매일경제
4.Seth Godin 보랏빛 소가 온다2 재인
5.정규엽 호텔.외식.관광 마케팅 연경
6.sk텔레콤 홈페이지
7.롯데리아,파
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