의사소통이란 둘 이상의 사람들이 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해서 공통적 이해를 나누는 것으로 의사소통의 효과적인 태도와 방법들이 무엇이 있는지 토론 하시오

소개글

의사소통이란 둘 이상의 사람들이 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해서 공통적 이해를 나누는 것으로 의사소통의 효과적인 태도와 방법들이 무엇이 있는지 토론 하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목적, 역할 및 기대의 명료화

2. 질문

3. 초점 맞추기

4. 부분화

5. 정보제공 혹은 교육

6. 자기개방

7. 재구성

8. 직면

* 참고문헌

본문내용

바꿈으로써 효과적으로 대화를 이끌어 나갈 수 있다.
[예]
영규 1 : 선글라스 어했어?
미선 2 : 선글라슨 또 왜?
영규 3 : 아, 운전하려면 눈 아프잖아.
미선 4 : 당신은 선글라스 끼면 제비 같은데,
영규 5 : 폼 난단 뜻이지? 하하.
미선 6 : 멋지다. 우리 신랑.
TV. 드라마 \"순풍산부인과\" 중에서
위의 예를 보면 대화 미선 2와 미선 4의 대화구조는 상대방을 감정적으로 이끌어 언쟁으로 흐를 수 있는 상황이다. 그러나 영규 5는 무시하는 대화패턴을 인정하는 대화패턴으로 재구조화함으로써 대화를 여유 있게 전환시켜 가는 것을 볼 수 있다.
대화중에 우리가 하는 말은 상대방의 말에 대한 반응이자 동시에 자극이 된다. 그러나 종종 상대방의 말 때문에 기분이 상한 것에만 집중하느라 자신의 말이 상대방에게 어떻게 전달되었을지는 기억하지 않는 것이다.
대화가 불편하게 전개될 때 이 불편한 상황을 감치하고 대화패턴을 재구조화하여 말하는 기술은 대화를 원만하게 이끌어가는 촉매제이다.
재구성하기는 문제 상황을 다양한 관점에서 볼 수 있게 하여 부정적 상황을 긍정적으로 변환시켜 주는 작용을 한다. 집단적 의사소통과정에서는 집단성원이 번갈아 가며 의견을 나누고, 스스로 특정 상황에 적합한 선택을 할 수 있음을 인식하면서 보다 긍정적으로 의사소통패턴을 재구성할 수 있다.
(8) 직면
직면(confrontation)은 생각이나 감정 혹은 행동을 나타내는 데 있어서 상호 간에 일치하지 않는 모순점이 있을 때 사용할 수 있는 의사소통기술이다. 직면은 상대방을 공격하거나 비판할 때 쓰는 기술이 아니다. 상대방의 언행에서의 모순을 직면시킬 때에는 온정과 관심을 가지고 의사소통해야 한다. 또한 직면 전후로 충분히 공감하고 지지하는 의사소통이 이루어지는 것이 바람직하다. 지지한 만큼 직면할 수 있다.
[예] \"영희 씨는 밀린 일감 때문에 시간이 너무 부족해 스트레스 받는다고 말하면서, 주말엔 여행도 가고, 친구들도 만나고, 정말로 일감이 밀리긴 한 건지 스트레스를 받기는 하는 건지 이해가 잘 가질 않네요.\"
\"00 씨는 부부상담을 10회기 받기로 약속하고 이곳에 온 걸로 알고 있습니다만, 회기 때마다 몇 분씩 지각하고, 더러는 빠지기도 하네요. 부인과 다시 합쳐 잘 살아볼 생각은 있는 건지요?\"
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

키워드

의사소통이,   감정의 교환,   의사소통의 효과적인 태도