의사소통이란 둘 이상의 사람들이 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해서 공통적 이해를 나누는 것으로 의사소통의 효과적인 태도와 방법들이 무엇이 있는지 토론하시오

소개글

의사소통이란 둘 이상의 사람들이 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통해서 공통적 이해를 나누는 것으로 의사소통의 효과적인 태도와 방법들이 무엇이 있는지 토론하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 사람과 상황에 따라 독특하게 이루어지는 의사소통

II. 의사소통을 어떻게 이루어지고 있는가?
1. 언어적 및 비언어적 의사소통
2. 의사소통의 주기

III. 효과적인 의사소통을 위한 방법과 보조기술
1. 전달내용을 계획하는 기술
2. 자기소개기술
3. 의사소통 목적을 설명하는 기술
4. 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5. 메시지 수신을 확인하는 기술
6. 자신의 메시지 수신을 확인하는 기술
7. 응답기술
8. 단어의미를 확인하는 기술

* 참고문헌

본문내용

는 것은 효과적 의사소통을 위해 습득해야 할 중요한 기술이다. 대화를 나눌 때 우리는 상대방의 질문을 제대로 듣지 못할 경우가 있을 수 있다. 이때 그냥 적당히 얼버무리고 넘어가지 않고 적절하게 바로잡는 응답기술은 의사소통을 원활하게 이끈다.
[예]
이주여성 도우미 1 : 그곳 쉼터에 국제결혼을 하여 이주해 온 여성의 입소가 가능한 지 알아보기 위해 전화 드렸습니다.
쉼터 상담원 2 : 죄송한데 지금 저희 쉼터는 인원이 차서 입소자를 받을 수가 없네요.
이주여성 도우미 3 : 네, 그런데 제가 알고 싶은 것은 우리나라 여성이 아니어도 입소가 가능한가 하는 거예요.
쉼터 상담원 4 : 아, 죄송합니다. 저희 쉼터는 국내 여성을 위한 곳이고요. 이주여성을 위한 쉼터는 따로 있습니다. 그곳의 번호를 알려 드릴까요?
8/ 단어의미를 확인하는 기술
: 사람들은 서로 다른 사고체계를 가지고 있어서 개인에 따라 의사소통에 사용하는 단어의 의미 또한 다를 수 있다. 중요한 메시지에 사용되는 단어에 대해서 어떤 의미를 포함하고 있는지 질문하거나 공감하는 기술은 오해의 소지를 줄이고 명료하게 의사소통이 이루어지도록 돕는다.
[예]
애숙 1 : 전 그 아이를 생각하면 마음이 에여 오는 느낌이 들어요. 그 아이를 수양아들로 삼아 지속적으로 도움을 줄까 해요.
영미 2 : 수양아들이라면, 입양을 하시겠다는 건가요? 제가 입양기관에서 얼마간 일을 했었기 때문에 도움이 되어 드릴 수 있는데요.
애숙 3 : 아, 전 그냥 수양아들 삼는 것처럼 가깝게 지내겠다는 의미로 한 이야기에요.
영미 4 : 아, 그렇군요.
* 참고문헌
인간관계와 의사소통의 실제 / 이광자 저 / 신광출판사 / 2019
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계의 기술 / 레스 기블린 저 / 노지양 역 / 미래지식 / 2011
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간관계 심리학 / 김종운 저 / 학지사 / 2017
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
인간관계와 의사소통 / 안효자 저 / 수문사 / 20184
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016
인간관계와 커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016

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