갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오

소개글

갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등관리의 개념 및 의의

2. 갈등관리 이론들
1) 협상이론
2) 환경조정이론
3) 합리성이론
4) 정책불․순응이론

3. 사회복지조직에서의 갈등관리 방안
1) 협동적 조직 지향
2) 갈등관리 프로그램의 개발과 제공
3) 조직내 커뮤니케이션 활성화
4) 성과 보상 체계 확립
5) 사회적 지지를 강화할 수 있는 조직분위기

4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

필요하다.
4. 나의 의견
오늘날 사회는 조직을 중심으로 움직이고 있으며, 조직의 구성원들은 소속된 조직의 목표를 달성하기 위하여 부단한 노력을 쏟고 있다. 외적환경의 급격한 변화에 대응하기 위해 조직도 여러 형태로 변화되고 있는데, 단순조직에서 복합조직으로, 집권적 조직에서 분권조직으로, 개인중심 조직에서 팀 중심조직으로 변화하고 있다. 그러나 갈등은 고정적인 형태나 실체로 보여 지는 경우가 드물고 정서적으로 느껴질 뿐이므로 갈등에 대한 여러 측면을 구체화하는 것은 많은 어려움이 따른다. 인간이 모여 사는 조직 내에서 갈등은 필연적이고 보편화된 현상이다. 특히 수많은 개인들이나 소집단들이 복합적 단위로 공식적인 대규모조직에 모여 상호작용하는 과정에서 이들 간의 갈등과 긴장은 불가피 하다. 이러한 갈등은 조직이 있고 인간이 존재하는 곳에는 어디에서나 발견하게 되어있다. 많은 관리자들은 조직에서 파생될 갈등에 대한 두려움으로 조직의 변화를 시도하지 못하는 경우가 많다. 그러나 시대에 따른 조직의 변화는 필연적이며 여기에는 갈등도 함께 수반한다. 조직의 변화에 따른 조직내갈등을 두려워하여 변화를 시도하지 못하면 그 조직은 시대에 낙후되어 오히려 살아남기가 더욱 어려울 것이다. 그러므로 갈등은 반드시 역기능만 가지는 것이 아니며, 경우에 따라서 갈등을 적절히 잘 이용하면 중요한 의사결정 과정에서 상당한 도움이 될 수 있으며, 조직의 갈등에 대한 사전예측을 통해 오히려 그것을 유용하게 이용할 수가 있을 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논해 보았다. 인간의 갈등은 당사자간의 단순한 의견 차이에서부터 대립관계 그리고 쌍방의 격한 의견충돌 나아가서 물리적인 충돌까지 그 범위가 다양할 수 있다. 또 어떤 사람은 특정한 상대와 갈등을 느끼고 있지만 상대방은 전혀 갈등을 느끼지 않을 수 있다. 이러한 갈등은 사람들이 관계를 형성하여 상호 작용할 때 불가피하게 발생하는 사회적 현상이다. 사회구성원인 사람들의 사고, 가치, 태도, 행동은 반드시 일치한다고 할 수는 없기 때문에 대인적 상호작용에서 갈등은 필연적으로 발생할 수밖에 없다.
Ⅳ. 참고문헌
천대윤, 2001, 『갈등관리전략론』, 선학사.
문용갑. 2011. 갈등조정의 심리학. 학지사.
송운석(2005). 『인간관계의 이해』. 삼영사.
이성록. 2007. 비영리 민간조직 갈등관리론. 미디어 숲.

키워드

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