신세계백화점 서비스마케팅 사례분석

소개글

신세계백화점 서비스마케팅 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 신세계백화점 기업개요

2. 시장상황분석

3. 신세계백화점 서비스마케팅 전략 사례연구

4. 신세계백화점 향후방향제시와 미래전망

본문내용

또한 신세계백화점은 백화점이라는 공간이 주는 형식과 고정관념을 깨고 새로움과 참신함으로 고객들을 사로잡았다.
4. 신세계백화점 향후방향제시와 미래전망
신세계는 주력인 백화점과, 대형업체 부분에서 정체나 성장둔화가 예상되지만 이에 대응해서 다양한 전략들을 내세우고 있기 때문에 앞으로의 전망은 밝은 편이다. 하지만 신세계가 더욱 성장을 이뤄내기 위해서는 다른 성장 동력이 필요하다. 지금까지처럼 기업의 수평적 다각화 전략을 더욱 확장 시킬 필요가 있는 것이다.
신세계는 이미 이런 상황에 대비해 준비를 하고 있었다. 이마트의 창고형 매장과 소형매장 등의 진출을 적극 검토하고 있었던 것이다. 이렇게 신세계가 검토하고 있는 여러 가지 전략들 중에서 소형매장으로의 진출이 가장 바람직할 것으로 예상된다.
또한, 앞서 진출한 기업들은 소상공인들을 퇴출시키면서 곱지 않은 시선을 받고 있는 상황이기 때문에 대형마트 부분 1위인 신세계가 소형매장에 까지 진출 한다는 것은 많은 질시를 받을 수 있는 대목이다. 하지만 후발주자로서 이렇게 불리한 점만이 있는 것은 아니다. 이런 상황을 이마트가 잘 이용할 수도 있을 것이다. 앞 선 업체들이 소형매장을 내면서 가장 피해를 본 것은 바로 소상공인 들이다. 이들과 함께 살아가는 방법을 모색한다면 이마트는 사회적 질시도 받지 않고 안정적으로 시장에 진출 할 수 있을 것이다. 신세계가 사용할 수 있는 방식은 프랜차이즈 방식이다. 소상공인들과 프랜차이즈 계약을 맺고 관리하는 방식으로 진출한다면 시장 진출 시 진입비용을 절약하는 것은 물론이고 시장의 반발을 최소화 시킬 수 있을 것이다.

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