기업의 서비스 성공실패 사례(CGV 롯데시네마)

소개글

기업의 서비스 성공실패 사례(CGV 롯데시네마)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

01. 선정이유

02. 기업 소개
-CGV
-롯데시네마

03. 기업 서비스 비교
-물적 서비스
-시스템적 서비스
-인적 서비스

04. 기업의 서비스 성공과 실패 사례

05. SWOT 분석
-CGV
-롯데시네마

본문내용

멀티플렉스란?

복합 상영관이라고도 한다. 한 건물 안에 10개 이상의 상영관과 부대시설로 대형 주차장·식당·카페·쇼핑타운, 각종 전시장 등을 갖추고 있는 건물을 말한다.

우리나라에서 영화 산업은 누구나 쉽게 접근해 왔던 서비스이다!

1998년 국내 멀티플렉스 도입 이후, 영화 산업의 양적 성장 가속화
연 평균 관람 횟수 4.2회 (세계 최고 수준)

키워드

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