코스트코 COSTCO 기업개요와 코스트코 마케팅 SWOT STP 4P전략 분석

소개글

코스트코 COSTCO 기업개요와 코스트코 마케팅 SWOT STP 4P전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 COSTCO 기업개요
(1) 기업소개
(2) 기업철학

2. 코스트코 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

3. 코스트코 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표타겟선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

4. 코스트코 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

본문내용

외국에서 오래 생활하다가 온 사람에게는 외국에서 사쓰던 상품과 똑같은 상품을 제공한다.
또한 코스트코는 Kirkland 시그니쳐라는 자사브랜드를 통해 약 200여 가지의 상품을 판매하고 있다. 여행용 가방, 아기 물티슈, 의류, 스낵 등의 여러 종류의 제품이 고객에게 제공되고 있으며, 매출의 10% 이상을 차지하고 있다.
(2) Price
코스트코는 고객의 신뢰를 바탕으로 한 철저한 저 원가 정책을 실시중이다. 코스트코는 단순히 저렴한 가격으로 제품을 제공하는 것이 아니라 그에 더불어 가격이 저렴할 뿐, 믿을만한 제품을 구입하고 있다는 소비자의 믿음 또한 얻었다. 게다가 소비자들이 (뒤에서 자세하게 다룰) 단순한 인테리어, 직원 부족, 대용량 판매, 1국 1카드 제도 등의 불편함을 기꺼이 감수하는 이유 또한 그 모든 것들이 원가를 줄이기 위한 노력의 일환이며 실제로 나에게 저렴한 가격의 질 좋은 제품으로 돌아온다는 믿음 때문이다. 코스트코는 원가를 절감하기 위하여 제품 가격의 12~14%의 마진을 고수하고 1국 1카드 제도를 통해 카드 수수료를 낮춘다. 그리고 대용량으로 판매하여 불필요한 포장을 줄이고 비록 양이 많더라도 소비자들은 단위별 가격은 다른 곳보다 훨씬 싸다고 느끼기 때문에 만족도를 높인다. 뿐만 아니라 따로 인테리어를 하지 않고 직원도 필요한 최소 인원만 고용하므로 인테리어 비용과 인건비를 절감하여 저 원가에 이바지 한다.
(3) Place
코스트코 유통의 특징으로 3PL이 있다. “3PL”이란 기업이나 유통업체 등 화주가 자사의 물류 부문 일체를 전문 물류업체에 위탁하는 것이며, 입고, 보관, 출고, 배송이라는 단순 과정을 넘어 수입 물품에 대한 국경 이동에서 검역 등 화주가 직접 담당해야 하는 각종 인허가까지 수탁 회사가 책임지는 것을 말한다. 3PL의 장점으로는 물류비 절감, 생산 마케팅 등 핵심역량에 집중 가능, 물류 관련 자산 보유 부담해소가 있다.
코스트코 유통의 다른 특징으로는 지입계약과 Cross-Docking가 있다. 지입계약이란 차량 지입 전문 업체가 차주 또는 운전자와 계약을 맺어 화물 운송을 필요로 하는 화주에 차량과 운전자를 공급하고 그 대가로 계약 조건에 따라 매월 일정액의 보수를 지급받는 것을 말한다. 지입계약의 장점으로는 인력관리 부문 효율, 화물류 부문 능률 및 전문선 향상, 물류 원가 절감 및 자금 압박 해소, 다른 부문에서의 핵심 역량 집중 가능이라는 점이 있다.
(4) Promotion
국내 할인점의 경우 많은 인원을 통해 적극적으로 판촉 활동을 하는데 비해 코스트코는 내부 업체에 일정 비용을 지불하고 판촉 활동을 하게 함으로써 비용을 최소화 한다
프로모션 활동을 내부 기업을 통해 직접 관리함으로써 매장 내의 모든 활동을 코스트코가 직접 관리할 수 있도록 하였고, 사원을 직접 파견해야 하는 다른 할인점에 비해 납품 업체의 부담을 덜어준다
그리고 코스트코는 100% 만족 보증제에 따라 교환과 환불이 자유롭다. 국내 마트나 백화점은 환불 기간이 정해져 있는 것에 비해 코스트코는 이유를 막론하고 반품이 가능하다. 물건을 실제로 써보고 문제가 있다고 판단될 경우, 국내에서 정해 놓은 일주일 내 환불이 아니어도 환불 할 수 있다. 심지어 고기를 먹다가 질기다고 환불을 요청해서 성사된 사례도 있다고 한다.
예외적으로 개인용 컴퓨터나 노트북은 구매일자로부터 6개월 이내에 교환 및 환불이 가능하다.
불랙 컨슈머의 경우 나쁜 목적을 가지고 이 환불 제도를 악용할 수도 있지만 ‘묻지도 따지지도 않는 환불제도’는 코스트코의 상대적 우위점인 동시에 메리트이기 때문에 제품이 소멸한 경우를 제외하고는 대부분의 환불을 수용하는 편이다.

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