언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점, 중요성 등에 대하여 서술하시오

소개글

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점, 중요성 등에 대하여 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 언어적 의사소통
1. 사회복지실천에서 언어적 의사소통의 의의 및 내용
<상대방의 이야기를 들을 때의 규칙>
<상대방에게 이야기할 때의 규칙>
2. 효과적인 언어적 의사소통의 기술
1/ 메시지를 계획하는 기술
2/ 자신을 밝히는 기술
3/ 의사소통의 목적을 설명하는 기술
4/ 비언어적 의사소통을 염두에 두는 기술
5/ 메시지 수신 및 전달을 검토하는 기술
6/ 초점화된 질문하기
7/ 단어의 의미를 확인하는 기술

II. 비언어적 의사소통

* 참고문헌

본문내용

용하는 주요 단어를 실제 같은 의미로 생각하고 대화하고 있는지를 확인하기 위한 질문이다.
II. 비언어적 의사소통
직접 얼굴을 보고 의사소통을 하는 경우 의사소통의 약 90%는 비언어적 의사소통이 차지한다고 해도 과언이 아니다. 따라서 사회복지실천과정에서는 언어적 의사소통도 중요하지만 비언어적 의사소통에도 많은 관심과 비중을 두어야 한다. 특히 비언어적 측면은 클라이언트의 말과 감정, 행동이 서로 일치하는지를 알 수 있게 하고, 말로 표현하는 것이 원활하지 않는 클라이언트의 경우에는 그의 마음을 행동관찰을 통해 엿볼 수 있게 해 준다.
비언어적 의사소통과 관련하여 중요하게 관찰해야 할 것은 시선 접촉, 목소리 톤, 얼굴 표정, 괄과 손의 동작, 자세 및 태도, 옷차림 등이다. 사회복지사는 클라이언트의 비언어적 의사소통에 주목하면서 말로 표현하지는 않고 있지만 드러나는 클라이언트의 마음이나 행동을 고려해 통합적으로 이해하는 것이 필요하다. 또한 이러한 클라이언트의 비언어적 측면은 그의 사정에서도 중요하게 고려되어야 할 부분이다.
이러한 비연어적 측면은 클라이언트에게만 중요한 것이 아니라 클라이언트를 대면하는 사회복지사에게도 매우 중요하다. 사회복지사는 아래의 표와 같이 평소 클라이언트와의 의사소통 시 자신의 표정, 행동, 자세, 목소리 등이 어떠한지를 파악할 필요가 있다. 또한 사회복지사는 효과적인 의사소통을 방해하는 요소들을 잘 알고 있어야 한다. 특히 자신 및 클라이언트의 언어습관에 대해서도 파악하는 것이 필요하다.
[표] 클라이언트의 비언어적 측면의 사정
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본,   중요성 등에 대하여 서술하시오