도쿄 디즈니랜드 성공전략 분석

소개글

도쿄 디즈니랜드 성공전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 도쿄 디즈니랜드 소개

2. 디즈니랜드 일본(됴쿄) 진출배경

3. 도쿄 디즈니랜드 성공요인 분석

4. 도쿄디즈니랜드 성공전략 분석

본문내용

방문해 보면 직원들의 몸에 밴 친절과 안방처럼 청결하게 관리 되는 시설물에 놀란다. 직원들이 모두 청결을 유지하려고 노력하고 감독관 또한 청결을 유지 하려고 노력하기 때문에 관람객이 10만명을 넘는 주말에도 화장실에 지저분한 물방울 하나 없다.
(6) 매년 100억엔 이상의 재투자를 실현
월드 디즈니의 발상을 도쿄디즈니랜드는 그대로 이어받아 매년 100억엔 이상의 거액을 투자하여 기존시설에 대한 변화 뿐만 아니라 새로운 어트랙션을 지속적으로 투입하였다.
이런결과 도쿄디즈니랜드의 어트랙션은 개점초기와 비교하여 1.5배, 그리고 레스토랑은 2배이상이 증가하였고 다른 테마파크가 금방 하향추세로 전환하는 업계분위기 속에서 도쿄디즈니랜드는 개점당시와 마찬가지로 언제나 신선한 느낌을 잃지 않고 재방문객 확보에 성공 하였다.
(7) 직원관리(친절을 배풀어라)
고객을 감동시키는 것은 첨단 놀이시설이 뿐만 아니라 프라이드를 가진 직원들의 태도와 마음가짐에도 있다고 보고 고객만족을 위한 직원관리를 하였다.
가토리 타카노부(컨설턴트)씨는 \"서비스업체가 고객에게 친절해야 하는 것은 당연한 일이지만, 도쿄디즈니랜드는 모든 직원이 그 원칙을 준수하는 게 성공비결\"이라고 얘기했다.
(8) 퍼레이드 외 행사
도쿄디즈니랜드의 퍼레이드는 다른 놀이동산과 차별화를 두고 있다. 시간별로 다른 퍼레이드 행사를 하거나 기다리는 동안 지루한 고객들을 위해 프리쇼를 준비하여 다양한 공연을 볼수 있는 기회를 제공한다.
(9) 상품판매
도쿄디즈니랜드 안에서만 볼 수 있는 미키 모양의 햄버거, 쿠키 등의 상품들을 만들어 큰 성과를 거두었다.

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