[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술

소개글

[자원봉사론] 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 갈등에 대한 관점
1) 갈등의 정의
2) 갈등의 원인
3) 갈등의 유형

2. 자원봉사 조직의 갈등

3. 자원봉사 조직의 갈등관리 방안
1) 가치 지향적 태도
2) 기대욕구의 충족방안
3) 업무수행에 대한 지지
4) 관리조정자의 역량 강화

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

할 수도 있음을 보여 준다. 그러나 미래이익의 가능성과 만족도 변인의 경우 부적인 영향력으로 미치는 조절효과가 나타났다. 즉 미래이익의 가능성은 유의한 영향력을 보여 주지 않았으나 부적 영향력을 미치는 것으로 조절효과를 보여 주었고, 만족도 변인의 경우 갈등수준과 결합되어 작용할 경우 정적 영향력에서 부적 영향력으로 조절되는 현상을 보여주고 있다. 이는 기대욕구 충족이나 인정보상 공평성과같이 구체적인 경험에 근거한 지각에 비하여, 자원봉사활동 과정 전반에 대한추상적 개념에 근거한 지각으로서 미래의 이익 가능성이나 만족도 변인은 갈등수준에 의해 쉽게 그 영향력이 조절되는 것을 알 수 있다.
3) 업무수행에 대한 지지
자원봉사관리조정자들은 지속도를 강화하기 위하여 봉사업무를 성취감을 높일 수 있는 방안을 강구함과 동시에 자원봉사자들이 업무를 수행하는 과정에서 발생하는 과업 갈등의 요소를 적절히 관리하여야 한다. 특히 봉사업무에 대한 신속한 정보교환, 봉사업무 수행에 대한 수퍼비전, 자원봉사자의 업무수행에 대한 신뢰, 구성원들과의 협력관계 등을 강화하는 체계적 노력이 요구된다.
4) 관리조정자의 역량 강화
자원봉사 관리조정자들은 자원봉사자들에 대한 봉사업무에 대한 긍정적 태도와 우호적이고 협력적인 상호관계를 구축하는 것이 핵심적 과제로 수용해야 할 것이다. 또한 관리조정자들은 인간관계 기술과 갈등관리기술 및 자원봉사업무에 대한 전문성을 강화하여 자원봉사자들의 참여태도를 긍정적인방향으로 선도할 수 있어야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보았다. 갈등관리(conflict management)에서 갈등을 관리한다는 것은 단순히 갈등을 해소시킨다는 것만을 의미하는 것은 아니다. 조직에 부정적 영향을 미치는 지나친 갈등을 해소 또는 완화시키는 것뿐만이 아니라 조직에 유익한 적정수준의 갈등은 용인하고 유지해 나가는 조치를 취하는 것, 그리고 조직에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지를 포함하여 갈등관리라고 말한다. 갈등관리의 기본적 개념은 적정 갈등수준을 중심으로 갈등을 감소시키거나 자극하여 그 수준을 조정하여야 한다는 것이다.
참고문헌
남기철. 2007. 자원봉사론. 나남출판사.
구혜영 (2016),『자원봉사론』, 도서출판 신정.
승금희. 2005. 자원봉사론. 대왕사.
김범수 (2012),『자원봉사론』, 학지사.

키워드

갈등,   갈등관점,   자원봉사,   자원봉사조직,   자원봉사 조직 갈등,   갈등관리