쿠팡 기업전략과 마케팅사례 및 쿠팡 SWOT,STP분석 및 쿠팡 미래전망

소개글

쿠팡 기업전략과 마케팅사례 및 쿠팡 SWOT,STP분석 및 쿠팡 미래전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 소개

2. 쿠팡 기업경영가치 소개

3. 쿠팡 기업조직문화 분석

4. 쿠팡 주요서비스 소개
(1) 로켓배송
(2) 로켓와우 멤버쉽 서비스
(3) 상품추천서비스
(4) 쿠팡 이츠
(5) 쿠팡플레이

5. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

7. 쿠팡 기업전략과 마케팅
(1) 가격전략
(2) 물류전략
(3) IT기반의 R&D전략
(4) 마케팅 프로모션 전략

8. 쿠팡의 미래전망

본문내용

이러니하게도 대규모 적자를 야기하는 원인 중 하나가 된 상황이다. 쿠팡은 로켓 배송을 위해 직매입 시스템을 유지하고 있는데, 경쟁력 확보를 위해 매입하는 가격보다 싸게 파는 전략을 유지하고 있어 이는 결국 역마진을 발생시켰다
(3) Opportunity
온라인과 오프라인이 통합된 쇼핑 시스템 ‘신유통’ 시장의 도래로 빅데이터, 모바일 결제 등 다양한 기술력이 중요해지면서 자체 개발이 가능한 쿠팡에게 큰 기회가 되고 있다.
그리고 가성비를 우선시하는 소비자 성향의 변화양상도 기회가 되고 있다. 1인 가구 증가 및 낮은 경제 성장률로 인한 가성비 중심 소비 패턴과 소가구에게 적합한 소포장 제품의 수요 증가가 예측된다.
(4) Threat
감독의 사각지대에 있다는 오픈마켓에 대한 지적 등장하고 있다. 온라인 중개 거래 관행의 투명화를 위해 오픈마켓의 규제가 논의되고 있으며 매매 수수료, 광고비, 할인쿠폰, 부가 서비스 비용 등에 대한 오픈마켓 사업자들의 불만이 제기되고 있다.
6. 쿠팡 STP분석
(1) Segmentation
1) 10~20대
- 주로 학생, 직장인으로 구성
- 중간정도의 구매력
- 온라인, 모바일 쇼핑 익숙
- 소비할 때 중요하게 생각하는 요소
① 취향저격
② 가성비
2) 30~40대
- 주로 직장인으로 구성
- 높은 구매력
- 온라인, 모바일 쇼핑 익숙
- 비싸더라도 품질이 높은 제품 선호
(2) Targeting
주 고객층 20-30대
구성원 대부분 대학생, 직장인
스마트폰 사용 능숙
의류 잡화에 관심이 많음
부피 크고 무거운 생필품 구매 시 배달 선호
좋은 품질의 제품을 합리적인 가격에 구매 희망
시간적 여유가 없음 -> 빠르고 편리한 구매방법 추구
(3) Positioning
“저렴한 가격 + 편리한 접근성, 질 높은 서비스”
7. 쿠팡 기업전략과 마케팅
(1) 가격전략
경영의 목적은 기업의 이윤을 극대화하는 데 있고 가격 책정 또한 그 목적과 관련이 있다. 가격이 낮을수록 더 많은 사람들이 구매하여 판매량이 늘어나는 반면, 가격이 높을수록 판매량은 줄어들지만 판매 건당 이익의 폭은 커진다. 그 교차 지점에는 최적의 가격이 존재한다. 이론상으로는 쉬운 얘기지만 현실에서는 소비자의 소비 패턴도 예측이 어려울 뿐만 아니라 여러 장애 요인으로 인해 가격 책정은 경영에서 골치 아픈 일 중 하나이다.
쿠팡에서 가격에 대한 정책은 ‘온라인 최저가격을 맞춘다’ 하나이다. 온라인에서는 전환비용이 0에 가깝기 때문이다. 온라인에서는 클릭 몇 번만 하면 바로 다른 곳으로 가서 같은 상품을 더 저렴한 가격에 구매할 수 있지만 오프라인에서는 다른 곳으로 가는데 걸리는 시간과 같은 비용적인 측면에서 한계를 가지고 있다. 무엇보다 쿠팡은 이커머스로서 장기적으로는 온라인이 오프라인보다 낮은 가격을 제공할 수 있다는 자신감을 갖고 있다.
(2) 물류전략
쿠팡은 수도권 장악 이후 2020년 2월 제주도를 시작으로 2021년 충북, 전북, 경남에 총 8000억 투자하여 대규모 물류센터 건설하였으며 2025년까지 전국을 쿠팡 물류센터로부터 10km 이내에 둔다는 계획이다.
그리고 인공지능 기반 수요예측으로 직매입 구조로 인한 재고 부담을 줄이고 있다.
전국 각 지역의 고객 수요, 물동량 데이터를 기반으로 상품 발주, 특정 물류센터에 상품을 분산 입고, 보관한다.
또한 물류센터 입고된 상품을 선반에 진열하는 위치를 시스템이 작업자에게 지정하고, 이후 출고 작업 시에도 작업자의 동선을 고려하여 피킹할 상품이 있는 보관 선반 위치를 시스템이 알려준다.
그리고 로딩 SOP(Standard Operation Procedure)를 통해 배송 지역별 물량, 평균 배송량, 배송 인원수를 고려하여 배송기사에게 물량을 배정, 배송 경로를 최적화하고 있다.
(3) IT기반의 R&D전략
쿠팡은 혁신적이고 탄탄한 기술력을 바탕으로 전 세계 이커머스의 유례없는 성장을 거듭하며 사업을 전개해 나가고 있다. 실리콘밸리 IT 기업인 ‘캄씨’를 인수하는 등 IT개발 인력과 R&D에 끊임없는 투자를 실행하고 있다. 현재 미국 실리콘밸리, 시애틀, 중국 상하이 등에 기술 분야 R&D를 위한 지사를 운영 중이며, 추가로 지사를 개설하며 국내외 최고 수준의 인력 채용에 힘 쏟고 있다.
(4) 마케팅 프로모션 전략
쿠팡은 TV광고, 포털사이트 메인 광고, 지하철 및 버스 광고 등을 통해 다양한 이벤트를 실시한다. 또한 트위터와 페이스북을 자체적으로 운영하여 타 기업에 비해 SNS(Social Network Service)를 이용한 광고 전략을 적극적으로 이용하였다. 타 기업인 11번가와 함께 제휴를 맺어 다양한 제품을 제공하며, 유명 연예인을 광고 모델로 내세워 대중의 인지도를 높이는 데 앞장섰다.
8. 쿠팡의 미래전망
한국판 아마존 쿠팡은 자체 물류와 풀필먼트 서비스를 통해 비용 절감, 수익 증대 등의 효과를 누리려는 모습을 보이고 있다. 자체 물류와 풀필먼트 서비스는 쿠팡, 셀러, 구독자 모두에게 긍정적 이기 때문이다. 이는 국내 택배 업체들에게는 악영향을 줄 것이고, 이미 미국에서는 아마존의 영 향으로 3PL 들이 물동량 감소와 같은 피해를 보고 있다. 국내에서도 택배업체들이 최종 소비자와 셀러들에게 외면 받아 타격 입을 것으로 전망된다.
쿠팡의 전략은 아마존이 성공적으로 밟아온 ‘무료배송 혜택을 통한 멤버십 고객과 로켓 상품 및 풀필먼트 셀러의 상품을 연결 → 판매량 증가 → 전체 외형성장 및 수수료수익 확대’ 이다. 이때, 쿠팡은 물류인프라 투자를 공격적으로 집행하는 과정에서 많은 비용이 발생하였다. 여기서 쿠팡의 영업 손실액 비중이 커 쿠팡에 대해 부정적으로 생각하는 시각이 있다. 하지만, 나는 이것이 의미 있는 과정이라 생각한다. 풀필먼트 서비스의 구축을 위해 어쩔 수 없는 비용 발생이었고, 취업고난이 증가하는 현재 쿠팡은 물류사업에서 압도적으로 많은 고용을 창출해내고 있다. 지금까지의 적자는 물류사업 진출을 위한 쿠팡의 장기적인 투자 전략이었다고 생각한다.
앞으로의 언텍트, 1인 가구의 시대에서 온라인 시장의 비중이 늘어난 소비 형태는 쿠팡에게 많은 긍정적인 효과를 가져올 것이라 예상한다.

키워드

Coupang,   쿠팡잇츠,   쿠팡 마케팅,   소셜커머스,   쿠팡 적자,   위메프,   로켓배송,   쿠팡맨,   쿠팡 SWOT,   쿠팡 상장