지식경영이란 무엇인가?

소개글

지식경영이란 무엇인가?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지식경영의 등장
2. 지식경영이란?
3. 지식중심의 인적자원관리란?
4. 지식중심의 인적자원관리의 내용
5. 지식.창의시대 직장인의 성공법칙
6. 지식체계
7. 사례 : 주식회사 이랜드

본문내용

직장인의 역할이 있음을 일깨워준다.
6. 지식의 체계
지혜
(wisdom)
◆추론 문제해결을 위한 지적능력
◆지혜는 지식의 응용능력이라 할 수 있다.
지식
(knowledge)
◆정보를 집적하고 체계화하여
장래사용에 대해 보편성을 갖도록 한것
정보
(information)
◆데이터를 특정목적과 문제해결에 도움이 되도록
가공한 것
데이터
(data)
◆객관적 사실
7. 사례 : 주식회사 이랜드
◎ 주식회사 이랜드는 효과적인 지식경영 도입(Good KM Start) 부문에서 2000년 매경-부즈앨런
지식경영 대상을 수상한 바 있다.
이랜드의 수상이유는 생산성, 지식경영, 문화 등 지식경영활동지표가 크게 개선되었다는 데
있다. 현재, 이랜드의 사이트에 등록된 지식은 인트라넷을 통해 전 직원이 공유할 수 있다.
① 이랜드의 지식경영 지표와 도입목적 :
◎ 초기 이랜드의 지식경영 도입목표는 부서별, 개인별 지식경영 성과표 및 성과급제도를
도입하는 데 있었다. 현재 이 내용이 현실화되어 팀 성적에 따라서 이익을 직원들이 나누어
가질 수 있도록 하고 있다. 즉 지식경영으로 초과이익 발생 시 회사가 78%, 팀이 21%를
가지도록 하고 있다.
② 이랜드의 지식경영의 측정방법 :
◎ 지식경영의 성과를 측정하는 것은 매우 정석적이며 불완전성이 개입되어 있다. 이랜드에서는
이러한 점을 극복하기 위하여 개인이 어떤 지식과 경험을 가졌는가? 그리고 동료들에게
얼마나 전파했는가를 기준으로 지식경영성과를 평가한다. 다시 말해서 동료들이 서로를
평가하는 것이다. 따라서 개인보다 부서별 경쟁을 강조하는 분위기이다.
③ 성과급제도 결과
◎ 도입초기에는 개인별로 20배 이상의 차이가 나기도 하였다. 이는 개인경쟁과 시기심을
유발하는 부정적인 영향을 주기도 하였으나, 성공적으로 지식경영을 도입한 결과
현재는 업무성과가 향상되었는데, 구체적으로는 업무태도가 변화되었으며,
직원 개인의 자발적인 노력이 향상되었고, 자연스러운 선의의 경쟁분위기로 자리 잡았다.
그 결과 2001년 이후부터 전 직원이 300800% 범위에서 골고루 성과급을 받아 가고 있다.
④ 발견한 문제점
◎ 그렇지만 여기에도 다음과 같은 문제점이 있다.
첫째, 지식경영의 합리적인 성과측정제도가 미흡하다는 점을 들 수 있다.
둘째, 눈에 보이는 부분에만 치중한 성과측정이 이루어질 수 있다.
셋째, 장기적 안목의 상품개발 및 투자가 부족하게 되는 경향이 있다.

키워드

지식경영,   지식중심의 인적자원관리,   지식.창의시대 직장인의 성공법칙,   지식체계 등,   지식,   경영