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목차
1. 서론
2. 본론
(1) 인터콘티넨탈 호텔
(2) 워커힐 호텔
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
2. 본론
(1) 인터콘티넨탈 호텔
(2) 워커힐 호텔
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
본문내용
설 등을 보면 다른 번화가에 있는 호텔과는 사뭇 다른 느낌을 주고 있다. 실제로 워커힐 호텔을 찾는 방문객들 또한 가족 단위로 오는 경우가 많다고 할 수 있다. 인터콘티넨탈 호텔이 신규고객 확보를 위하여 비성수기에 티켓 할인 판매와 삼성역 근처의 유동인구를 대상으로 홍보를 펼친다면, 워커힐 호텔의 신규고객 확보 전략은 조금 다르다고 할 수 있다. 바쁜 삶에 있어서 여유와 휴식 등의 컨셉으로 1인 가구와 기존 주요 소비층인 가족 단위 구성원들을 더 끌어 모으기 위한 전략이라고 할 수 있다.
워커힐 호텔의 숙박 가격만으로 봤을 때는 일반 서민들이 체감하기에는 만만치 않은 가격이라고 할 수 있다. 그래서 가족 고객 창출 루트로 여러 대기업이나 중견기업과의 제휴를 통하여 회사에 근속하는 직원에게 할인해주는 프로모션 등을 내놓고 있다. 워커힐 호텔 또한 인터콘티넨탈 호텔과 마찬가지로 이미 많은 사람에게 알려져 있다. 워커힐 호텔이라는 브랜드만으로도 이미 사람들에게 신뢰를 주고 있다는 것이다. 5성급 호텔의 경우 다른 관광목적의 호텔과 다르게 계속해서 사람들이 찾는 이유도 이와 같다고 할 수 있을 것이다. 가격 측면의 부분에서 4성급 호텔과 비교했을 때 굉장히 비싸다고 하지만, 그만큼 고객에게 서비스를 제공해주기에 지속해서 사람들이 찾는다고 할 수 있을 것이다.
워커힐 호텔의 경우 카지노를 즐기기 위한 외국인들의 수요도 많다고 할 수 있다. 인터콘티넨탈 호텔의 경우 세븐럭키라는 카지노가 호텔과 떨어져 있어서 접근성이 좋지 않다면, 워커힐 호텔의 경우 숙박시설 바로 옆에 위치해 있어 이용하기가 편리하다고 할 수 있다. 이처럼 사행성 오락 등의 제공은 호텔 수익 창출에 있어 큰 비중을 차지하므로, 이에 대한 지속적인 개발과 더 많은 외국인 관광객들을 끌어 모으기 위한 마케팅 전략은 굉장히 중요하다고 할 수 있다.
온라인을 통한 마케팅 전략은 인터콘티넨탈 호텔과 크게 다르지 않다고 본다. 스마트폰의 등장으로 SNS 등을 이용한 마케팅 전략 역시 워커힐 호텔에서도 사용한다고 할 수 있다. 이러한 점이 시사하는 바는 충성고객 확보가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다. 워커힐 호텔에 머무는 동안 고급스러운 숙박시설과 직원들의 서비스에 감동한 고객은 SNS 등을 통해서 호텔을 알리게 된다. 실제로 이런 SNS등을 접하고 방문하는 고객들도 상당수라고 할 수 있다. 결론적으로 워커힐 호텔에서 본다면 충성고객의 확보는 사업 예산 중 하나인 홍보비를 절감해주는 역할을 한다고 할 수 있을 것이다.
3. 결론
대한민국의 중심지인 서울에서 유명한 호텔 중 하나인 인터콘티넨탈 호텔과 워커힐 호텔의 포지셔닝 전략에 대해 비교해보았다. 두 호텔 모두 5성급 호텔로써 고객들에게 고급 브랜드를 각인시켜주고 있다는 점에서는 공통점이라고 할 수 있으나, 호텔의 지리적 위치나 주요 타겟팅으로 하는 고객은 다르다고도 할 수 있다. 인터콘티넨탈 호텔이 주로 비즈니스 목적으로 방문하는 고객과 중산층 고객들이 주 수요자라면, 워커힐 호텔의 경우에는 가족단위 고객과 휴양을 즐기기 위해 오는 관광객들이 많다고 할 수 있다.
지리적인 접근 부분에서 삼성역에 위치한 인터콘티넨탈 호텔의 경우 도심 한가운데 있어 누구든지 접근하기가 편리하지만, 광진구에 있는 워커힐 호텔의 경우 언덕에 위치하고 있어 약간은 고립되어 있다고 볼 수 있다. 이처럼 유명 호텔 같은 경우에도 주요 타깃 고객층과 접근성 등은 조금씩 상이하다고 할 수 있을 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
-인터컨티넨탈호텔 홈페이지
https://seoul.intercontinental.com/
-워커힐호텔 홈페이지
https://www.walkerhill.com/
워커힐 호텔의 숙박 가격만으로 봤을 때는 일반 서민들이 체감하기에는 만만치 않은 가격이라고 할 수 있다. 그래서 가족 고객 창출 루트로 여러 대기업이나 중견기업과의 제휴를 통하여 회사에 근속하는 직원에게 할인해주는 프로모션 등을 내놓고 있다. 워커힐 호텔 또한 인터콘티넨탈 호텔과 마찬가지로 이미 많은 사람에게 알려져 있다. 워커힐 호텔이라는 브랜드만으로도 이미 사람들에게 신뢰를 주고 있다는 것이다. 5성급 호텔의 경우 다른 관광목적의 호텔과 다르게 계속해서 사람들이 찾는 이유도 이와 같다고 할 수 있을 것이다. 가격 측면의 부분에서 4성급 호텔과 비교했을 때 굉장히 비싸다고 하지만, 그만큼 고객에게 서비스를 제공해주기에 지속해서 사람들이 찾는다고 할 수 있을 것이다.
워커힐 호텔의 경우 카지노를 즐기기 위한 외국인들의 수요도 많다고 할 수 있다. 인터콘티넨탈 호텔의 경우 세븐럭키라는 카지노가 호텔과 떨어져 있어서 접근성이 좋지 않다면, 워커힐 호텔의 경우 숙박시설 바로 옆에 위치해 있어 이용하기가 편리하다고 할 수 있다. 이처럼 사행성 오락 등의 제공은 호텔 수익 창출에 있어 큰 비중을 차지하므로, 이에 대한 지속적인 개발과 더 많은 외국인 관광객들을 끌어 모으기 위한 마케팅 전략은 굉장히 중요하다고 할 수 있다.
온라인을 통한 마케팅 전략은 인터콘티넨탈 호텔과 크게 다르지 않다고 본다. 스마트폰의 등장으로 SNS 등을 이용한 마케팅 전략 역시 워커힐 호텔에서도 사용한다고 할 수 있다. 이러한 점이 시사하는 바는 충성고객 확보가 무엇보다도 중요하다고 할 수 있다. 워커힐 호텔에 머무는 동안 고급스러운 숙박시설과 직원들의 서비스에 감동한 고객은 SNS 등을 통해서 호텔을 알리게 된다. 실제로 이런 SNS등을 접하고 방문하는 고객들도 상당수라고 할 수 있다. 결론적으로 워커힐 호텔에서 본다면 충성고객의 확보는 사업 예산 중 하나인 홍보비를 절감해주는 역할을 한다고 할 수 있을 것이다.
3. 결론
대한민국의 중심지인 서울에서 유명한 호텔 중 하나인 인터콘티넨탈 호텔과 워커힐 호텔의 포지셔닝 전략에 대해 비교해보았다. 두 호텔 모두 5성급 호텔로써 고객들에게 고급 브랜드를 각인시켜주고 있다는 점에서는 공통점이라고 할 수 있으나, 호텔의 지리적 위치나 주요 타겟팅으로 하는 고객은 다르다고도 할 수 있다. 인터콘티넨탈 호텔이 주로 비즈니스 목적으로 방문하는 고객과 중산층 고객들이 주 수요자라면, 워커힐 호텔의 경우에는 가족단위 고객과 휴양을 즐기기 위해 오는 관광객들이 많다고 할 수 있다.
지리적인 접근 부분에서 삼성역에 위치한 인터콘티넨탈 호텔의 경우 도심 한가운데 있어 누구든지 접근하기가 편리하지만, 광진구에 있는 워커힐 호텔의 경우 언덕에 위치하고 있어 약간은 고립되어 있다고 볼 수 있다. 이처럼 유명 호텔 같은 경우에도 주요 타깃 고객층과 접근성 등은 조금씩 상이하다고 할 수 있을 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
-인터컨티넨탈호텔 홈페이지
https://seoul.intercontinental.com/
-워커힐호텔 홈페이지
https://www.walkerhill.com/
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- 등록일2022.08.01
- 저작시기2022.7
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