마케팅 ) 1 STP 전략 관점에서 본 애플 아이폰의 마케팅 전략 2

소개글

마케팅 ) 1 STP 전략 관점에서 본 애플 아이폰의 마케팅 전략 2에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
(1) 스마트폰의 분류
(2) STP 전략 관점이란
(3) STP 전략 관점 분석_애플 아이폰
① 시장 세분화
② 타게팅
③ 포지셔닝
(4) STP 전략 관점 분석_삼성 갤럭시
① 시장 세분화
② 타게팅
③ 포지셔닝
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

성은 애니콜을 대체하는 새 브랜드로 갤럭시를 내세웠으며, 기존에는 단지 스마트폰 브랜드를 말하는 것이였지만 이제는 태블릿 PC, 스마트 워치, 스피커 등에도 갤럭시 네이밍을 하며 하나의 거대한 삼성전자 모바일 디바이스 종류를 뜻하게 되었다.
① 시장세분화
처음 애플이 세상에 아이폰을 새로운 혁신으로 발표함에 따라, 삼성전자 역시 뒤쳐질 수 없어 갤럭시를 런칭하며 아이폰의 대적자로 내세웠다. 노키아가 점령하고 있던 스마트폰 시장에 애플이 아이폰으로 노키아를 밀어냈고, 삼성전자의 갤럭시가 출범하면서 노키아는 완전히 시장에서 빠지게 되었다. 아이폰이 혁신과 디자인을 강조했다면, 삼성은 애플이 노리던 고소득의 청년층이 아닌 누구나 쉽게 쓸수 있고 쉽게 다가올 수 있는 시장을 특정하게 시작했다.
실제로 조사결과에도, 아무리 청소년, 청년층에서 아이폰의 충성심이 높다고 해도 실제 구매율은 갤럭시가 훨씬 높다고 나와 있다. 실제로 스마트폰이 전세계적으로 보급화되던 2011년~2012년 사이 삼성은 애플과 엎치락 뒤치락 점유율 1,2위를 나눠가지다, 이윽고 1위를 차지하며 전세계 휴대폰 점유율 1위 브랜드로 성장하게 되었다.
② 타게팅
삼성은 애플 아이폰이 노리던 청소년, 청년층도 분명히 타게팅 하기도 하였다. 하지만 그 연령대의 애플 충성고객들은 한번 애플 제품을 구매하면 도통 변화하려는 움직임이 보이지 않아 삼성은 노선을 변경하게 된다. 사실 세계에서 스마트폰 브랜드라고 하면 애플, 그리고 삼성 이 두 회사를 꼽을 정도로 이미 세계에서는 상용화 된 브랜드이다.
마치 아이폰 유저가 굳이 애플 스마트폰 이라고 지칭하지 않고 아이폰이라는 제품 이름 자체를 브랜딩화 했듯, 삼성 역시 삼성 스마트폰이라고 구태여 말하지 않고 갤럭시 유저라고 섦여하기도 한다. 게다가 전세계에서 안드로이드 폰이라고 설명하면, 기타 브랜드의 안드로이드 폰 이라고 설명하는데 삼성은 그저 갤럭시 한단어로 지칭되는 것을 보면 이미 자리를 잡은 셈인 것이다.
이미 디자인과 혁신을 신경쓰는 젊은 세대를 공략한 애플과 다르게, 삼성은 색다른 기술로 시장을 타게팅하려고 한다. 자체 생산이고 또한 전세계 생산 공장으로 생산량은 다른 기업이 따라올 수 없는 삼성은 기기 라인업을 매우 다양하게 지닌다. 애플 아이폰이 단순히 숫자 시리즈, 그리고 보급형인 SE시리즈만 가지고 있는 것을 고려해 봤을때만 해도 삼성 갤럭시 라인은 매우 다양한 기기, 다양한 기술 등을 자랑한다. 최근에 나온 것만 해도 넒은 화면이 반으로 접히는 갤럭시 Z 폴드, 예전 아날로그 시절 폴더폰처럼 위아래로 핸드폰이 접히는 갤럭시 Z 플립, 그리고 효도폰이라고 칭하는 실제 폴더 모양의 스크린은 터치가 가능한 폴더형 스마트폰까지 다양한 라인을 자랑한다. 조금 단조로울 수 있는 애플 아이폰의 라인에, 삼성은 다양한 디바이스 종류로 타겟들에게 선택권을 부여한 것이다.
또한 기기 출시 시 사전예약을 통하면 무선 이어폰을 무료로 모두 나누어준다던가 등의 타겟 마케팅이 효과를 보기도 하였다. 애플 아이폰은 그저 기기만 지급하는것에 그친다면, 삼성은 항상 새로운 갤럭시 시리즈 출시 마다 자사의 무선이어폰 브랜드인 갤럭시 버즈를 끼워준다던가 등의 사은품 전략을 쓴 것이다.
물론 애플이 타겟팅한 청년, 청소년 그리고 고소득 기술직들을 삼성 역시 마냥 포기할 수만은 없다. 이들은 누구보다도 까다로운 고객층이다. 만족스러운 품질과 기능은 물론 당연하게 기초로 깔고 가야 하며, 그 가치를 인정 받을 수 있는 제품을 원한다. 물론 자신이 추구하는 라이프스타일과도 동일해야하며, 젊고 생동감있는 모습을 보여준다. 갤럭시로 네이밍된 삼성의 디바이스를 사용하는 젊은 세대를 주로 광고에 노출하면서 젊은 모습을 보여주려 한다.
③ 포지셔닝
애플이 고급화 전략으로 갔다면 삼성은 그보다는 친근한 이미지로 포지셔닝 되어있다. 물론 가격은 고액으로 형성되어있지만, 중고시장이나 혹은 중고가로 리셀될 경우에는 아이폰과 갤럭시는 천차만별이다. 삼성의 경우에는 애플이 주는 너무 어렵고 트렌디한 그 이미지를, 트렌드를 좇기에는 조금 거리가 먼 사람들에게 아주 고급스럽고 딱딱한 이미지를 탈피하려 해야한다.
또한 이 상황에서 갤럭시의 최대 장점은 다름 아닌 즉각적 Q&A와 애프터 서비스, 즉 고장 수리 보수 등의 서비스 면에서 우수하다는 것이다. 애플이 전용 수리 센터를 이용해야하며, 수리 시에는 핸드폰이 무조건적으로 초기화가 되는 아주 큰 단점이 존재한다. 이와 다르게 삼성은 전국 어디에나 서비스 센터 접근성이 아주 훌륭하며, 서비스 가격도 천차만별이고 공식 서비스와 외래 서비스가 큰 차이가 나지 않아 대부분이 삼성 서비스센터를 이용하고 있다.
또한 문서 작업이 애플보다 편리하고 자유롭게 이루어진다는 점도 존재한다. 각종 뷰어를 통해서 문서들을 작업해야 하는 애플과는 달리, 삼성은 그런 제약이 없다. 이런 점을 통해서 고가이지만 조금은 더 친숙한 모델로, 그리고 편리성이 더 우수하며 구매 후 서비스까지 고려하는 해당 포지션으로 갤럭시를 포지셔닝 하고 있으며, 앞으로도 그 포지션으로 밀고 가야 할 것이다.
Ⅲ. 결론
스마트 디바이스는 이제 우리내 삶에서 절대 뗄 수 없는 존재가 되었다. 길거리를 보아도, 버스도, 지하철에서도 모두가 자신의 스마트 디바이스를 통해서 공부를, 취미를, 재미를, 여가를 보내기도 한다.
스마트 폰 사업에 있어서는 아직까지도 애플, 삼성이 두각을 나타내며 점유하고 있지만, 또 어디선가 혁신적인 새로운 브랜드가 나타날지도 모른다. 더 많은 경쟁과 개발이 더 나은 제품을 제공하고 많은 선택지를 제공함을 생각해본다면, 다른 브랜드의 두각도 어서 빨리 발견되었으면 하는 바람이다.
Ⅳ. 참고 문헌
- 이상우, 용어로 보는 IT 일반, IT동아,
- 김종하, 이화여자대학원 박사학위 논문, 2008, [미디어기업의 국제다각화 행위와 성과에 영향을 미치는 기업자원요인에 관한 연구: 162개 글로벌 미디어 기업을 중심으로]
- 한국콘텐츠진흥원, 2013, [2013년 월간 창조산업과 콘텐츠]
- 갤럽리포트, 2020, 2012-2020 스마트폰 사용률&브랜드, 스마트워치, 무선이어폰에 대한 조사

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