아마존 성공비결과 아마존 SWOT분석과 경영전략 사례분석

소개글

아마존 성공비결과 아마존 SWOT분석과 경영전략 사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Amazon 아마존 기업개요

2. 아마존 기업 성장모델

3. 아마존의 성공비결

4. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 빅데이터 활용전략

6. 혁신전략

7. 가격책정전략

8. 인수합병전략

9. 고객서비스전략

10. 물류 및 유통전략

11. 제품다각화 전략

12. 결론 및 시사점

본문내용

몇 명의 친구들에게 그 얘기를 하겠지만 온라인에서 불쾌감을 느낀 한 명의 고객은 수천, 수 만 명의 친구들에게 그 사실을 알릴 수 있기 때문이다.
아마존은 고객만족을 위해 자체적으로 개발되는 최신의 기술과 기존의 영업사원정신을 잘 혼합하고 있다. 특히 그들은 사업에 연관된 프로그램을 자체적으로 개발하고 있는데 이러한 도구들은 다른 신생기업에게는 진입장벽으로 작용한다.10. 물류 및 유통전략
아마존이 운영하는 각각의 시장에는 이행 창고의 번호가 있다. 창고는 지리적으로 각 나라에 넓게 퍼져있는데 그 이유는 상품이 빠르고 낮은 비용으로 배송 될 수 있도록 하기 위해서 이다.
그리고 효율적이고 저렴한 비용의 유통구조를 확보하기 위해서 아마존닷컴은 두가지 전략을 사용한다. 첫번째 전략은 인그람(Ingram)이라는 서적 유통업체와의 전략적 제휴를 통하여 Drop-shipping System 이라는 유통시스템을 이용하는 것이다.
아마존닷컴으로 들어온 주문을 인그람이 받아서 서적의 재포장과 수송을 모두 책임지는 방식으로 거대 유통업체인 인그람의 인프라를 기반으로 저렴한 비용의 배송이 가능해진 동시에 빠른 배송이 가능하게 한 것이다. 또 하나의 전략은 아마존닷컴이 자체 물류창고를 가지고서 주문의 5%에 해당하는 특별한 주문에 발빠르게 대응할 수 있는 유통시스템을 구축한 것이다.
이러한 유통구조를 통하여 아마존닷컴은 온라인 기업의 민첩함과 오프라인과의 연계를 통한 안전한 인프라 확보가 가능했고 이것이 흔들리지 않는 가격 정책의 기반이 될 수 있었다.
11. 제품다각화 전략
아마존은 고객에게 다양한 선택의 기회를 부여하기 위해 서적판매로 사업을 시작한 이후 CD, 전자공학상품(디지털카메라, DVD플레이어 등), 가전제품 등을 판매하였다.
12. 결론 및 시사점
아마존의 채용페이지에는 다음과 같은 글귀가 적혀있다. “We\'ve only just begun.” 제프 베조스가 안정된 직장과 고액의 연봉을 포기하고 시애틀의 허름한 창고에서 시작한 세상에서 유일한 가상의 서점은 10년이 지난 오늘날 세계 최고의 인터넷 쇼핑몰로 자리 잡았지만 아마존닷컴은 그들의 말처럼 이제 막 시작했을 뿐이다. 비록 경쟁업체인 e-Bay에 비해 많은 이윤을 남기지도 못하고 있고 야심차게 진행한 M&A와 다각화가 원하는 만큼의 성과를 거두지 못한 경우도 있지만 이를 섣불리 실패로 규정할 수는 없다. e-commerce는 매년 폭발적으로 증가하고 있고 아마존닷컴은 이런 시대의 변화에 가장 앞에 서 있는 기업이기 때문이다.
아마존 직원들은 “혁신”이야 말고 아마존닷컴을 구성하는 DNA의 일부라고 말하고 있다. 그만큼 아마존닷컴은 기술개발과 고객을 위한 보다 나은 서비스를 위해 많은 투자를 하고 있다. 아마존닷컴은 이제 막 시작한 기업일 뿐이다. 그렇기 때문에 제프 베조스와 9000명의 친구들은 그리 멀지 않은 미래에 우리가 상상조차 할 수 없었던 e-commerce의 새로운 세계로 우리를 안내할 것이다. 그리고 아마존닷컴에 대한 평가는 그 이후로 미뤄도 늦지 않을 것이다.

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