올리브영 경영전략 사례분석과 올리브영 업계1위 유지위한 전략 3가지방안 제시

소개글

올리브영 경영전략 사례분석과 올리브영 업계1위 유지위한 전략 3가지방안 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 올리브영 소개

2. 올리브영 성공비결

3. 올리브영 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 올리브영 경영전략 사례분석
(1) 고객관리전략
(2) 가격전략
(3) 콜라보레이션 전략
(4) 물류전략
(5) 온라인 전략

5. 올리브영 업계1위 유지위한 전략 3가지방안 제시
(1) 긍정적 이미지 홍보
(2) 소셜마케팅 확대
(3) 브랜드 아이덴티티 확보

본문내용

편리한 점도 있고 풀다운 메뉴도 하얀 배경으로 글씨가 잘보이도록 해서 사용하는데 불편함은 없다. 하단부분도 박스형태로 컨텐츠를 구성한 부분이 맘에 들었다. 상세페이지도 깔끔해서 잘보였다. 브랜드별로제품을 찾아볼 수 있는 카테고리도 있어서 편리하게 이용할 수 있을 것 같다. 올리브영의 주요 색깔인 약간 채도가 낮은 연두 색깔로 버튼에 색을 포인트주고 로고가운데 마크에도 색상이 들어가서 올리브영 브랜드 컬러를 잘 표현한 것 같고 큼직큼직한 레이아웃과 아이콘들이 잘 배치된 듯한 느낌이다
단점-상단에 제목과 카테고리를 구성한 부분이 색이 검정계열이여서 좀 어둡고 칙칙해보였다. 상단은 어둡고 중, 하단은 밝아서 상단쪽으로 집중도가 높아지는 것 같기도 하고 묵직하게 잡아주는 것 같아서 좋은점도 있겟지만 첫 느낌으로 보았을 때는 좀 더 밝은 색상으로 했더라면 어땟을까 생각했다. 그리고 제목에도 너무 포인트가 없다. 흰 글씨로 가독성은 있지만 제목 주변에 다른 요소들도 똑같이 배치되어있어 제목이 좀 묻히는 경향이 없지 않아
5. 올리브영 업계1위 유지위한 전략 3가지방안 제시
(1) 긍정적 이미지 홍보
현재 타 기업에서 일반화 되어 있는 대학생 서포터즈 문화를 활용하여 기업 이미지를 제고하고, 올리브 영의 타겟 고객층이자 이들과 가장 가까이 있는 대학생들이 생생한 고객의 니즈를 전해주고, 이를 적극 활용하는 방안이다. 현재 올리브영은 인식 부족, 광고부족과 같은 문제점을 가지고 있는데 서포터즈를 활용한다면 이러한 문제점을 해결하는 데 도움이 될 것이다. 올리브 영은 서포터즈들과 긴밀한 협력 관계를 구축하여 값비싼 광고나 판촉물 보다 저렴한 비용으로 구전 효과를 낼 수 있으며 서포터즈들이 이용하는 인터넷 블로그나, 각종 SNS를 통해 올리브 영을 홍보한다면 올리브 영에 대한 긍정적인 이미지를 홍보하고 제고하는데 효과적일 수 있을 것 이다.
(2) 소셜마케팅 확대
소셜 네트워크 서비스 즉 SNS는 스마트폰의 빠른 확산과 함께 새로운 문화로 자리잡고 있다. 특히 기업들은 계정을 만들어 광고의 효과를 기대하고 있다. 올리브영 또한 마찬가지로 페이스북, 트위터, 카카오톡 플러스친구를 통해 SNS활동을 지속적으로 하고 있다. 현재의 사용범위보다 더욱 확대시켜 활용할 필요가 있다. 가장 큰 단점은 직접 들어가서 확인으로 이용하지 않는 사람에게는 정보가 가지 않는다. 페이스북이나 트위터에서도 자신이 직접 내용을 확인해야 하는 불편함이 있다. 그러므로 고객의 편리성에 맞는 어플리케이션을 개발하여 정보를 제공하는 것이 오히려 더 나은 방법이 될 수 있다.
또한, 올리브영은 SNS를 소통의 창구로 이용하지 않고 있다. 고객의 니즈를 빠르게 파악하여 그에 알맞은 대응책을 세우는 것이 중요함에도 올리브영에는 제대로 기업과 고객이 소통할 수 있는 공간이 없다. 따라서 페이스북이나 인스타그램에서 고객의 글에 답변을 달아주면서 지금보다 활발한 활동을 하는 것이 좋은 방법이라고 생각한다.
(3) 브랜드 아이덴티티 확보
올리브영의 기업 부문은 beauty&health이다. 그러나 소비자들의 인식은 둘 사이에 중심을 잡고 있기 보다는 beauty쪽으로 많이 쏠리는 상황이다. 우리나라의 경우 일반의약품이 ‘약국 외 판매’가 되지 않기 때문에 CJ는 해외에서 찾아볼 수 있는 전통적인 드럭 스토어가 아닌 한국형 드럭 스토어 ‘올리브영’을 만들어냈고 건강식품부문보다는 미용제품에 힘을 싣고 있지만 자사에서 올리브영에 심고 싶은 아이덴티티는 ‘beauty&health부문에서의 브랜드 리더’이다. 이런 아이덴티티 확보를 위해서는 소비자들의 인식 속에 올리브영의 health 아이덴티티를 지금보다 강하게 심어줘야 한다.

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