쿠팡 성장비결과 기업환경분석 / 쿠팡 경영전략과 마케팅전략 사례

소개글

쿠팡 성장비결과 기업환경분석 / 쿠팡 경영전략과 마케팅전략 사례에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 기업소개

2. 쿠팡의 성장비결

3. 기업환경분석 (5 Forces Model분석)

4. 쿠팡 경영전략
(1) 전략적 제휴전략
(2) 물류전략
(3) 인적자원관리 전략

5. 쿠팡 마케팅 4P전략
(1) Product 전략
(2) Price 전략
(3) Place 전략
(4) Promotion 전략

6. 결론

- 참고문헌

본문내용

어떤 일이든 추진 가능하다. 그런데 쿠팡의 경우 관리자로서의 권한은 주지 않기 때문에 힘으로 밀어붙일 수가 없다. 쉽게 설명하면 PO는 독단적으로 프로젝트를 추진하는 것이 아니라 오로지 엔지니어들과 회의를 통해 그들을 대화로 설득하고 그들이 일의 필요성에 공감할 경우만 프로젝트를 수행할 수 있다는 것이다. 즉 PO는 엔지니어들에게 업무에 대해 잘 설명하고 이들이 일을 하도록 설득하는 것이 주 업무이다. 이 과정에서 실무자들이 더 좋은 의견을 내면 그것을 수렴이 되서 계획이 바뀌기도 한다. 그래서 쿠팡은 PO와 실무자는 토론을 통한 의견교환 과정에서 자연스럽게 실무자와 경영자사이의 간극을 줄일 수 있어 수평적 조직문화를 형성할 수 있는 것이다
5. 쿠팡 마케팅 4P전략
(1) Product 전략
쿠팡은 전자상거래 시장에서 매출 1위를 달성할 만큼 넓은 상품 폭을 보유하고 있다. 쿠팡의 주요 매출을 차지하는 로켓 배송 상품의 경우는 이미 7백만 개가 넘어섰으며, 1억 개 이상으로 늘리는 것이 쿠팡의 목표이다.
그리고 더욱 다양한 제품을 구매하려는 고객의 요구와 커지는 해외 직구 시장의 트렌드를 고려하여, 쿠팡은 국내 제품은 물론 해외 제품까지도 모두 취급하고 있다.
국내에서도 손쉽게 구할 수 있는 물품부터, 다소 복잡한 절차를 거치지 않고는 구매하기 곤란한 직구 제품까지 다양한 제품을 판매한다. 심플리오가닉,, 메소드, 치리오스, 거버, 나우푸드. 기라델리, 얼스마마와 같은 3500여개의 글로벌 브랜드가 입점해 있다. 뿐만 아니라, 매일 새로운 글로벌 인기 브랜드를 선보이며 직구 사업을 확장 중이다.
(2) Price 전략
쿠팡은 최저가 전략을 기본 모델로 삼고 있다. 소비자들의 선택 폭이 넓어지고 정보가 많아지면서, 가격에 많이 민감해진 만큼 가격 경쟁력에 힘을 쏟는 추세이다. 낮은 가격으로 인해 유통업체들 사이에서 쿠팡이 공공의 적이 되면서 이마트가 손해를 감수하면서까지 기저귀 가격을 극한으로 낮추어 ‘가격의 끝’이라는 이름으로 판매하였다. 쿠팡은 이에 대해 맞대응하지 않는다고 하면서도 가격을 더욱 낮추어 최저가 전략을 고수하는 입장을 보였다.
(3) Place 전략
쿠팡은 더욱 더 빠른 배송을 위해 데이터 기반 배송 효율 최적화와 더 빠른 상품 출고를 위한 인공지능(AI) 도입 및 물류 확장에 힘을 쓰고 있다. 쿠팡이 지난 1분기에 미국 뉴욕증시에서 조달한 투자 금액은 4억 달러이며 이는 지난 1분기 미국에서 한국으로 투자된 실제 투자 금액이 6억 6100만 달러인 것을 봤을 때 미국에서 한국으로 투자된 금액 중 절반 이상이 쿠팡에 투자된 것을 볼 수 있다. 쿠팡은 이렇게 미국 증시 상장에서 조달한 투자금액으로 로켓배송 서비스를 더욱 빠르고 안전하게 할 수 있도록 물류 인프라 확대에 투자했으며 작년에만 계룡, 완주, 청주, 창원, 김해 등과 업무협약을 체결하고 1조원 이상을 투자했다. 지난달에는 약10만평 크기의 대구 물류센터를 세웠으며 5차례 유상 증자를 통해 1조 8600억을 조달했고 자동화 기술과 인공지능, 신규 물류센터, 고용 창출 등에 계획을 가지고 있다.
(4) Promotion 전략
쿠팡은 정기 배송 시 추가 할인을 포함해 주기적인 이벤트와 쿠폰 제공, 쿠팡 캐시 적립 등 다양한 방법을 사용하여 판매를 촉진하고 있다. 수시로 이벤트를 하고 기획전을 열어 상품을 저렴한 가격에 판매한다. 쿠폰은 특정 제품군에 대해 별개로 지급되며 수시로 쿠폰을 받을 수 있다. 또한 쿠팡은 신용카드 결제 외에도 로켓 페이 계좌이체 방식을 가지고 있는데, 이 결제 방식을 선택하면 2%의 쿠팡 캐시를 적립한다.
로켓 배송 또는 로켓 직구 서비스를 이용하려면 일정 금액 이상 제품을 구매해야 하는데, 가격이 모자랄 시 일부러 다른 상품을 구매해서 가격을 채워야 되는 경우가 있다. 이러한 시스템 또한 쿠팡의 숨겨진 판매 촉진 전략이라고 볼 수 있다.
6. 결론
쿠팡은 더욱더 빠른 배송 서비스라는 차별화로 고객들에게 새로운 경험을 제공하고 그러한 경험 제공을 위해 아낌없는 투자했던 것이 성공할 수 있었던 이유라고 생각한다. 로켓배송을 통해 빠른 배송 서비스를 경험한 소비자들은 쿠팡을 계속 이용하게 되었고 작년 4분기에는 1800만명이라는 활성고객을 달성했으며 이는 전년보다 21%나 증가한 수치이다. 쿠팡은 국내뿐 아니라 해외 영역을 지속적인 물류 투자로 확장해 나가고 있으며 빠른 배송이라는 차별화로 꾸준히 고객을 확보해 나가고 있다.
- 참고문헌
경영전략, 장세진, 박영사

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