[사회복지행정론] 인간관계이론(Human Relations School)

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목차

인간관계이론(Human Relations School)
1) 의의
2) 성립배경
3) 호손(Hawthorne) 실험 입증
4) 인간 관계론의 내용 및 특징
5) 인간 관계론의 성과
6) 인간관계이론의 사회복지조직 적용 시 장•단점
7) 사회복지와 인간관계론
8) 인간 관계론의 비판
9) 인간 관계론이 사회복지행정에 시사하는 함의

본문내용

원인 인간을 너무 단순화한다는 점 - 협동과 참여가 일어나기도 하지만 갈등과 지배의 본질을 간과할 수는 없다.
④ 인간행동의 동인으로 작용하는 경제적 보상이 전혀 고려되지 않았다는 점
7) 사회복지와 인간관계론
① 인간 관계론의 기본정신은 사회복지학의 기본 정신과 같은 맥을 가지고 있다.
→ 인간 관계론은 작업장에서의 휴먼 서비스 실현이라고 지칭하는 점에서 사회복지와 같은 맥
② 인간을 바라보는 관점이 다르다.
* 인간관계론 - 인간의 감성을 자극함으로써 생산성을 향상시킨다는 하나의 수단으로 인 간을 바라보고
* 사회복지학 - 인간의 욕구를 충족시킴으로써 삶의 질을 개선하고자 하는 목적지향적인 관점에서 인간을 바라보는 점
③ 인간 관계론은 사회복지사 동료와의 관계를 원만하게 유지함으로써 협업관계를 형성하 도록 하고 사회복지사가 자발적으로 의사결정 과정에 참여하여 조직의 목표를 설정하게 함으로써 클라이언트에 대한 효과적인 지원을 이끌어 낼 수 있는 이론의 근저가 됨
④ 인간 관계론이론이 사회복지조직에서 크게 각광을 받는 이유
→ 인간관계이론은 조직에서 인간을 보는 시각이 인간자체가 목적이 된다는 점- 인도주 의적 견해를 갖고 있기에 사회복지의 철학과 이념이 부합
조직 환경에서 직원의 조직에 대한 태도와 동료직원과의 관계가 직접적으로 클라이언 트 관계에 영향을 주기 때문이다. -사회복지조직의 조직 구성원에게 잘 적용
8) 인간 관계론의 비판
① 인간의 감성을 중시하기는 하지만 여전히 인간을 생산성향상의 수단으로 보고 있다는 점 - 인간은 그 자체로서 의미가 있는 것이지 생산성의 도구는 아니라는 점에서 설득력 있는 비판으로 받아들여지고 있다.
② 인간의 감성이 생산성 향상에 중요하지만 조직의 공식적인 틀을 무시한 채 감성만으로 생산성을 향상시킬 수 없다는 점도 문제점으로 제기
- 인간 관계론은 보조관리 수단이지 그 자체만으로는 의미를 가질 수 없다는 문제점도 제기
③ 과학적 관리론과 마찬가지로 조직의 외생적 요인에 대해서는 관심을 가지고 있지 않다는 점
- 조직은 환경으로부터 끊임없이 영향을 받기 때문에 관리이론에서는 이를 무시할 수 없기 때문이다.
9) 인간 관계론이 사회복지행정에 시사하는 함의
① 조직 내의 비공식적 과정의 중요성에 대한 이해를 증진시킨다.
② 조직성원들과의 효과적인 비공식적 관계개발을 시도한다.
③ 인간 관계론을 지지하는 가설에 대한 이해를 돕는다.

키워드

사회복지,   사회과학,   사회22