가치사슬 분석 사용해서 관심 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오

소개글

가치사슬 분석 사용해서 관심 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
1) 가치사슬 분석을 통한 기업의 활동분야 분석
2) 기업의 경쟁우위와 열위 분석
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

무 몰입도랑 회사 매출 사이의 상관관계를 잘 파악을 하고 있으니까 매출 증가에 얼마나 기여를 했는지 쉽게 확인을 할 수 있었다.
하라스는 이미 고객 관계 관리에서 최우위에 있는 기업이라 열위를 분석하기 쉽지 않았다. 주로 하는 게임, 한번에 배팅을 하는 금액, 한 번 카지노를 방문할 때 머무르는 시간 등 다양한 부분들을 고려하여 고객 관리를 위한 하라스 내부만의 60등급을 만들었다. 그리고 이에 따라서 정교한 맞춤 인센티브를 제공하여 고객의 만족도를 높이며 회사의 수익도 창출을 하였다. 그 결과 토탈 리워드 카드를 만든 2004년 이후 지금까지 하라스는 미국 안 카지노 고객 만족도 1위 기업을 유지하고 있다. 하라스를 경쟁 업체라고 생각하는 많은 카지노, 리조트 등의 업계는 고객 관계 관리에 더 압도적으로 이길 수 있는 획기적인 방법이 필요하다.
3. 결론
글로벌 기업들은 지금도 수많은 시행착오를 경험하면서 높은 수준의 고객 중심 역량을 체계화하고 있다. 특히 고객 관리프로세스 혹은 고객 데이터 시스템 수준의 혁신을 넘어서 조직문화, 조직 운영, 인력 육성과 같은 소프트한 측면에서 높은 수준의 고객 중심 역량 완성을 하고 있다. 우리 기업들도 배울 점들은 많이 배우고 더 성장하는 기업들이 되었으면 한다.
4. 출처 및 참고문헌
-『가치사슬, 구체적 고객집단을 만족시켜라』, 김수욱, 동아 경제 리뷰, 2009.12.
-『가치사슬의 국제개발협력에의 적용』, 임형백, 경제포커스, 2020.06.25
-『인간전쟁에서 승리하는 6가지방법』, 토머스H.데이븐포트, 진해리스, 제레미사피로, 하버드리뷰, 2010.10

키워드

가치,   사슬,   분석