마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

소개글

마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론

1) 마케팅 설문조사
2) 마케팅 관련 전화 설문조사 사례

3) 전화설문조사
4) 전화설문조사의 피해
Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

본 소비자들을 고소하는 글이 늘고 있다. 이처럼 보이스메일 설문조사를 통한 신종 보이스피싱 등의 문제가 발생했다. 이에 따라 전화 설문조사 대책과 방안을 마련하고 미리 준비하는 운동도 등장했다.
Ⅲ. 결론
마케팅은 경영의 기본 조건이다. 마케팅 방법으로 이러한 전화 설문조사를 통해 고객의 서비스 만족도를 높일 수 있으며, 기업은 시간과 장소에 구애받지 않고 고객 정보를 얻을 수 있다. 또한 전화를 통한 마케팅은 기업 이미지 제고에 도움을 주고 다른 마케팅에 비해 비용을 절감할 수 있는 효과적인 마케팅 방법이다. 현재 이 같은 텔레마케팅 방법을 잘못 이용해 거부하고 있지만 전화나 설문조사를 통해 얻은 데이터 유출 등이 오히려 소비자 불만을 증폭시키고 있다. 전화를 통한 마케팅이 성공하기 위해서는 이러한 문제가 생기지 않도록 전문적이고 체계적인 시스템을 구축하여 실시해야 한다. 소비자 수요가 과거보다 세분화되고 있는 만큼 기업들이 향후 전화 설문조사를 통해 마케팅을 활용하는 것의 중요성은 점점 커질 전망이다. 전화 설문조사를 통한 마케팅은 향후 시대가 바뀔수록 시스템이 더욱 발전하고 기업들이 치열한 시장 경쟁 속에서 살아남기 위해서는 전화 설문조사를 충분히 활용해야 한다. 전화 설문조사는 답변을 듣는 동시에 만족도 등 직접 마케팅에 도움이 된다. 그러나 최근 기기가 발달하고 휴대폰, 구글 폼 등의 서비스가 도입되면서 변화하고 있다. 세월이 흐를수록 마케팅 방식도 바뀌고 있다.
Ⅳ. 참고문헌
IT용어사전, 한국정보통신기술협회 전화 설문 조사
오마이 뉴스 전화설문 가장한 텔레마케팅 피해 사례 급증 김성훈기자

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