소비자심리학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.

소개글

소비자심리학_여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고 신뢰성 있는 설득을 통해 구매한 사례를 기술하세요.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론

1) 커뮤니케이션

2) 설득 커뮤니케이션

3) 구매 사례
3.
결론

본문내용

이 있다. 대개 인간이 가장 위협적으로 느끼는 생리적 욕구와 안전의 욕구의 위기에 나타나는 소비자 심리적인 요소의 마케팅 기법인데 인간은 고령화 사회를 맞이함에 따라서 건강에 관한 관심과 수요가 나날이 높아지고 젊음에 대한 욕구가 커짐에 따라서 이러한 건강식품의 소비와 관심이 늘어가고 있다.
이에 대표적인 건강식품이 소비자와의 설득 의사소통의 기법은 정말 절묘한 타이밍의 기법을 활용하고 있다. 일차적으로 효능 효과에 대한 정보를 공유하기 시작하며 소비자의 관심을 끌어당긴다. 이러한 관심에서의 성분에 대한 효과, 효능에 대한 구전 마케팅을 시작한다. 이에 소비자들은 고전을 통해서 성분에 관한 관심을 지각하고 있으며 이는 아직은 소비 욕구로 발생하지 않는다. 추후 많은 의학 정보, 건강 정보 프로그램을 통해서 해당 성분에 대한 음식이나 섭취 등의 다양한 정보의 방송을 한다. 이에 소비자는 그 성분에 대한 신뢰성을 가지게 되며 이 방송의 전후로 해당 성분을 가지고 있는 제품을 신뢰성이 있는 모델을 선정해서 광고한다. 이 시점으로 그 시청자가 많이 몰리는 시간에 홈쇼핑에서 그 해당 광고의 제품의 성분의 상품을 대량으로 행사 가격에 의해서 판매를 하게 되는 경우 많은 소비자는 저렴하고 대량으로 구매하고 상품안내자의 새로운 상세한 정보를 추가로 접함과 동시에 구매로 이어지는 설득 의사소통 외판에 빠지는 것으로 생각한다. 설득 의사소통의 가장 중요한 점은 상호 이익적인 관계와 지속적인 신뢰 관계를 유지하는 것이 필요하다. 만일 지속적인 신뢰가 깨어지면 설득 의사소통의 설득의 기간과 비용이 증가하는 단점이 있기 때문이다.
3. 결론
우리는 흔히 길을 걷다가 전단을 통해서 설득하지만 구매하지 않다가 같은 제품인데 이러한 구전, 정보, 지인 추천 등의 다양한 거미줄과 같은 반복적인 환경에서 쌓은 신뢰로 인해서 구매하는 소비심리를 살펴볼 수 있었다. 하지만 결국 사람의 소비심리의 중요한 점은 신뢰 관계라는 점을 잊지 말아야 하며 설득 의사소통에도 진정성이 있는 설득 요소가 있는 것이 필수적이다. 소비자는 현명한 소비를 하는 사람들이기 때문이다. 이에 설득 의사소통의 진솔 성과 품질력은 이러한 설득을 더욱더 빛나게 해주는 강점이 되리라 생각한다.
[참고문헌]
김영균 저. 2014.「 전략적 소비자행동론 」 도서출판 두남
한인광. \"설득커뮤니케이션을 통한 교육목회 연구.\" 국내석사학위논문 협성대학교 신학대학원, 2008. 경기도

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