마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

소개글

마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.
서론
2.
본론
3.
결론
4.
참고문헌

본문내용

대한 기업들의 위기경영에도 도입되게 되었다. 일부 모든 서비스나 기업들이 제공하는 부분이 고객들의 의견과 불만족인 불만을 토대로 소비자서비스를 개선하고 시스템을 발 빠르게 도입하고 있으며 전 세계적인 위기 상황에 대한 기업들의 참여를 통하여 사회적 책임을 하며 지역사회의 문제점을 개선하고 경제 침체기에 따른 지역사회에 소비자들에게 이익증대보다는 가격을 내려서 가계의 부담을 줄여서 기업의 이미지를 개선하는 데에 중점을 두고 있다고 할 수 있다. 우리나라는 현재 중고시장 거래 등의 C2C 플랫폼을 앞세워서 소비자의 활발한 경제 시장의 변화에 대응하고 있다. 이러한 경제시장은 고객들이 참여하고 소비자가 직접 공유경제에 참여하는 형태로써 N차신상이라는 시장을 형성하였다. 기업이 고객을 통해 판매한 제품이 고객과 고객의 시장에 다시 판매되는 시장인데 이로 인하여 고객들은 기업을 대신한 판매를 하고 마케팅을 하며 새로운 신시장의 형태를 이루고 있다. 이처럼 일인 기업들이 늘어가고 소비자는 단순히 소비만을 하는 소비자가 아니며 기업을 제품을 직접 홍보하고 판매하며 진화하고 있다. 일반적으로 B2B 나 B2C 등의 시장은 고객만족경영과 혹은 사회적인 기업으로써의 역할을 강조하였다. 이제 시장은 C2C의 시장이 활발해짐에 따라 융합 경제 패러다임이 판매 마케팅 시장까지 점령하는 추세로 발전하고 있다고 생각한다. 이제는 융합 경영의 시대이다. 판매자인 기업과 구매자인 소비자의 융합 경제 마케팅으로의 변화이다. 어느 기업이 더욱더 많은 소비자를 기업의 자발적인 세일즈인으로 영입할 수 있을까? 일부 기업들은 더욱더 많은 일자리를 창출하게 되었으며 기업의 소비자를 기업의 판매자로 대체하고 있다. 예를 들어 배달의 민족이나 쿠팡이츠의 경우 서비스를 받는 고객들을 대상으로 자발적인 홍보와 세일즈에 참여시키며 고객 시장 점유율을 높이고 유지하는 마케팅을 펼치고 있다. 앞으로 이러한 중고시장은 기존의 기업에 주어진 사회적 책임과 고객 만족이 소비자를 통해서 다시금 재해석되어서 구매한 소비자가 기업으로 재해석해서 판매하는 융합적인 소비 시장이 형성되어 고객이 기업의 역할을 함께하며 이윤을 창출하며 재소비를 하게 되는 시장이 형성되지 않을까 생각한다.
소비자는 결국 본인의 권리를 더욱더 주장하여 본인이 지불한 소비에 대한 사용과 가치를 환산하며 그것을 시장으로 재순환시켜 새로운 시장을 만들고 있다. 이에 따라 기업은 이러한 원리를 역이용하여 제품을 생산하고 가격을 생산하며 그 2차 신상 시장을 생각하여 제품을 제작하고 판매해야 한다. 이러한 고객들은 기업에 더 큰 발전을 줄 것이다. 충성고객이 잠재고객을 끌어모아 주고 그들에게 기업의 제품을 알려주기 때문이다. 이러한 패러다임은 더욱더 구체적 이어져서 기업의 직원도 고객이라는 슬로건이 더욱더 확대된 고객참여의 기업경영이 판매의 범위까지 구체적으로 이어질 것이라고 생각한다.
4. 참고문헌
세스고딘 「보랏빛 소가 온다 2」2006
마케팅원론 교재
CSV Platform http://www.csvplatform.net/

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