방송통신대_플랫폼경제의이해(기말시험)_1. 다음 문장의 맞음 또는 틀림을 답하고, 그 이유를 설명하시오. 2. 다음은 뉴스레터의 일부이다. 아래 내용을 읽고 연관된 질문에 모두 답하시오.

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방송통신대_플랫폼경제의이해(기말시험)_1. 다음 문장의 맞음 또는 틀림을 답하고, 그 이유를 설명하시오. 2. 다음은 뉴스레터의 일부이다. 아래 내용을 읽고 연관된 질문에 모두 답하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 다음 문장의 맞음 또는 틀림을 답하고, 그 이유를 설명하시오. (총 24점, 각 3점)
2. 다음은 뉴스레터의 일부이다. 아래 내용을 읽고 연관된 질문에 모두 답하시오. (총 26점)

본문내용

시에 타인의 상품을 구매하는 경제 행위를 동시에 하고 있다는 의미이다.
개인 소비자 이외의 당근 마켓의 또 다른 경제 주체는 소규모 자영업자다. 소규모 자영업자 중 요식업에 종사하는 자영업자가 가장 많다. ‘동네’를 반경 6km로 설정해놓고 반경 내에 있는 ‘동네 가게’가 대부분인데 이들의 상당수는 식당이기 때문이다. 소규모 자영업자는 5분가량이 소요되는 비교적 간편한 방법을 통해 당근 마켓이라는 플랫폼에 자신의 가게를 홍보할 수 있고, 그 홍보를 보고 소비자가 해당 가게에 소비한다. 당근마켓의 이러한 ‘동네’를 기준으로 하는 간편한 홍보는 많은 자영업자들이 당근 마켓을 이용하게 하는 가장 큰 원인이다.
위 기사의 내용을 유추해봤을 때, 당근 마켓의 경제 주체는 개인 소비자와 동네 단위의 소규모 자영업자라고 할 수 있다.
(b) 당근 마켓이 각 면의 경제 주체를 매칭하기 위해 무엇을 제공하는 지 위 기사로만 유추하여 정리하시오.(6점)
답: 앞서 (a)에서 설명했던 당근 마켓의 경제 주체는 크게 두 그룹이다. 첫 번째 그룹은 판매와 구매를 병행하는 일반 소비자 그룹이고, 두 번째 그룹은 반경 6km를 기준으로 ‘동네’ 범위에 존재하는 소규모 자영업자 그룹이다.
당근 마켓은 소비자 그룹 내부에서 소비자끼리 연결해주기도 하고, 소비자 그룹과 자영업자 그룹을 연결해주기도 한다. 즉, 경제 주체를 만들어 내는 연결 고리와 경제 주체와 경제 주체 간의 연결 고리를 제공한다는 의미이다.
각 연결 고리에 대해서는 다음과 같다. 먼저, 경제 주체를 만들어 내는 연결 고리 즉, 개인 소비자와 개인 소비자 간의 매칭을 위해서 당근 마켓이 제공하는 것은 상품의 진열과 상품을 직거래하도록 하는 대화창이다. 당근 마켓이라는 플랫폼을 이용해보면, GPS를 기반으로 사용자의 위치를 먼저 파악하고, 사용자 위치에서 반경 6km 내에 존재하는 개인 판매자의 상품을 진열한다. 범위는 6km 보다 더 늘어날 수 있으며, 지역의 차이가 많이 나더라도 검색을 통해 가능하다. 사용자의 니즈를 충족시키는 판매자의 상품을 구매할 수 있는 방법은 판매자와 개인 대화를 통해 장소와 시간을 약속하고, 거래 현장에 나가 직접 거래를 하는 방식인데 이를 위해서 당근 마켓은 상품의 진열과 대화창을 제공하여 소비자 간의 거래를 성사시킨다.
다음으로, 소비자 그룹이라는 경제 주체와 소규모 자영업자 그룹이라는 경제 주체를 연결하는 연결 고리는 ‘버즈 프로필’이라는 지역 광고다. ‘버즈 프로필’은 자영업자 그룹이 5분 정도의 시간을 들여 만들 수 있는 간단한 광고다. 광고를 통해 해당 가게를 일반 소비자가 쉽게 알 수 있고, 소비자의 니즈를 충족시키면, 소비자는 ‘단골 맺기’라는 서비스를 이용할 수 있는데 해당 서비스에 등록한 가게의 최신 동향을 소비자에게 알려주는 서비스다. 이 서비스의 클릭률은 11%에 달하는데 플랫폼 산업의 특성상 굉장히 큰 홍보 효과라고 할 수 있다. ‘버즈 프로필’을 통해서 자영업자 그룹은 전단지에 비해 효과가 큰 타킷 마케팅을 무료로 이용할 수 있고, 소비자 그룹은 마케팅 이벤트의 혜택을 직접적으로 누릴 수 있다.
(c) 각 면의 경제 주체 간에 그리고 각 면의 경제주체가 당근 마켓과 거래하는 것이 무엇인지 위 기사로만 유추하여 정리하시오.(8점)
답: 우선, 두 개의 경제 주체인 소비자 그룹과 자영업자 그룹 간에 거래하는 것은 지역 광고에 의한 재화와 서비스다. 판매자는 자영업자 그룹이고, 소비자는 소비자 그룹이 된다. 그들은 지역 광고 서비스를 통해서 자영업자 그룹이 제공하는 상품과 서비스를 거래한다.
경제 주체와 당근 마켓이 거래하는 것은 신뢰와 사용자 획득이다. 여기에서 경제 주체는 소비자 그룹과 자영업자 그룹 모두를 포함한 경제 주체를 말한다. 그들은 모두 당근 마켓에게 사용자 획득을 제공하고, 신뢰를 제공 받는다. 당근 마켓이라는 거대한 플랫폼이 주는 신뢰감은 당근 마켓을 이용하는 모든 경제 주체가 중요하게 생각하는 거래 상품이다. 소비자 간에 직거래나 지역 광고를 이용한 소비자 그룹과 자영업자 그룹 간에 거래 등은 모두 당근 마켓이 제공하는 신뢰를 기반으로 이뤄진다. 반면, 당근 마켓은 사용자 획득을 얻는다. 각 경제 주체의 규모가 커질수록 당근 마켓은 많은 사용자를 얻을 수 있고, 많은 사용자를 확보하는 일은 당근 마켓이 준비하고 있는 여러 사업에 많은 영향을 끼친다.
(d) 당근 마켓이 신뢰를 만들기 위해 무엇을 하고 있는 지 정리하고, 왜 신뢰가 중요한지 설명하시오.(6점)
답: 당근 마켓이 신뢰를 만들기 위해 하는 일 중 가장 중요한 일은 상업성 없이 경제 주체 간을 연결해준다는 것이다. 이 일은 매우 간단하면서도 어렵다. 어떠한 산업이건 상업성이 낮다는 것은 매출도 적다는 의미이기 때문이다. 당근 마켓을 유지하려고 할 때, 많은 적자를 동반할 수 밖에 없다. 그럼에도 당근 마켓이 상업성을 낮추려는 의미는 소셜 네트워크에서의 관계도 사회적 관계이기 때문이라고 생각한다. 사회적 관계는 주로 친근감, 친밀감, 유대감, 소속감 등의 정서를 바탕으로 맺어진다. 금전적으로 이어져 있거나 이해 관계적으로 이어져 있다면 그 관계는 사회적 관계가 아니라 경제적 관계라고 정의 할 수 있다. 경제적 관계는 경제적 환경에 의해 쉽게 무너지게 된다. 가령, 비싼 값을 주고 관계를 형성했으나 관계 형성을 통해 기대하는 효과를 충분히 얻을 수 없다면 그 관계를 쉽게 와해 되고 만다. 그러나, 금전적이고 이해 관계적인 원인이 아니라 정서적 원인에 의한 사회적 관계는 외부 환경의 변화에도 쉽게 변하지 않는다. 당근 마켓은 경제 주체와의 사회적 관계 형성에 주력하고 있다. 그 증거로 자영업자 그룹의 지역 광고 서비스를 무료로 제공하고 있고, 소비자 그룹의 개인 거래에서 수수료를 떼지 않는다는 점이다.
당근 마켓처럼 기업과 소비자의 신뢰를 바탕으로 하는 사회적 관계 형성이 중요한 이유는 소비자의 충성도를 높이기 때문이다. 또한, 최단 시간에 새로운 이용자의 유입이 극대화되는 효과도 얻을 수 있다. 높은 충성도와 새로운 이용자의 유입은 당근 마켓이 새로운 분야로 사업을 확장할 때, 가장 큰 자원이 될 것이다.

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