코스트코 기업분석과 전략사례, 마케팅 4P전략 분석 코스트코 성공요인과 이마트 트레이더스 전략과 비교분석

소개글

코스트코 기업분석과 전략사례, 마케팅 4P전략 분석 코스트코 성공요인과 이마트 트레이더스 전략과 비교분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 코스트코 기업소개

2. 코스트코의 성공요인

3. 코스트코 경영전략 사례
(1) 판매전략
(2) 코스트코 만의 차별화된 전략
(3) ESG 경영
(4) PB제품 활용전략

4. 코스트코 마케팅 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)

5. 코스트코 VS 이마트 트레이더스 전략 비교분석
(1) 제품전략 비교분석
(2) 서비스전략 비교분석

6. 결론 및 향후시사점

본문내용

본상품·시즌상품·유행상품을 각각 1/3씩 운영하며, 시즌상품과 유행상품은 경쟁사보다 자주 교체해주는 전략을 펼친다.
기업 내 자체 브랜드가 만들어낸 제품이 판매된다는 것도 매우 두드러지는 특징 중 하나이다. ‘Kirkland signature’은 코스트코 자체 브랜드로서, 매장에 매우 다양한 제품을 공급한다. 이를 통해 저렴한 가격과 함께 제품의 품질을 보장해준다.
(2) 가격전략 (Price)
코스트코는 거래, 편의시설, 창고·물류관리, 광고·마케팅 등으로 인해 발생하는 비용를 ‘운영 효율성’과 ‘대용량 거래’를 통해 최소화함으로써 소비자들에게 저렴한 가격의 혜택을 제공한다. 또한, 코스트코는 원가에 대해 12~14% 정도의 낮은 마진율을 유지한다. 이는 이마트가 약 25%정도의 마진율을 유지하는 데 비해 상당히 낮은 수치이다. 코스트코는 이를 바탕으로 연회비를 낸 회원고객에 한해서, 상당수의 제품에 대해 최고 20%까지의 높은 할인을 제공한다.
(3) 유통전략 (Place)
코스트코는 상품 유통시스템을 적용시켜 프로세스를 단순화했다. 판매시점에서 즉시 기록함으로써 판매정보를 집중적으로 관리하는 POS 시스템은 판매 정보 분석을 통해 해당 국가의 본사와 정보 교환을 하고 수많은 서류를 온라인에서 교환할 수 있는 EDI 시스템을 통해 제조업체와 납품업체에 연계된 컴퓨터로 상품을 자동 발주하도록 구성하였다.
(4) 촉진전략 (Promotion)
코스트코는 소비자에게 보다 저렴한 가격으로 제품을 제공하기 위해, 최소한의 비용을 내는 방향으로 Promotion을 한다. 따라서 우선적으로 회원 중심의 홍보활동을 한다. 초기 입점 시에만 회원가입을 홍보하며, 회원에게만 할인쿠폰을 발송하는 등 기존회원의 유지에 집중하고 있다. 이 외의 TV, 라디오 등의 매체를 통한 광고는 전혀 하고 있지 않은 상태이다.
또한, 코스트코는 Promotion비용을 줄이는 수단의 일환으로, \'CDS\'라는 내부기업을 두었다. 이 기업은 코스트코로부터 정기적으로 일정 금액을 받으며 매장 내의 모든 Promotion 활동을 수행한다.
5. 코스트코 VS 이마트 트레이더스 전략 비교분석
(1) 제품전략 비교분석
구분
항목
코스트코
트레이더스
품 목
스 낵
해외 제품 및 국내 제품 다양
코스트코와 유사하나
규모가 작음
채 소
구색만 갖춤
품목 다양 및 넓은 코너
과 일
해외 과일 위주
국내 과일 위주
육 류
많은 종류와 저렴한 가격
비슷한 구성 가격이 비쌈
수산물
회, 초밥 등 다양
다양성 부족
주 류
종류별 다양
다양성 부족
도 서
해외 및 국내도서 다수
도서코너 없음
의 류
유명 브랜드 위주의 고가품
무명 브랜드 위주의 저가품
생필품
해외 제품의 다양성
국내 제품 및 소량구매 가능
가 전
제품 및 다양성 부족
2층 전자제품 전문매장 별도운영
수입제품의 물품구색은 코스트코가 뛰어나지만 신선식품제품에 있어서 물품구색은 트레이더스가 뛰어난 것을 볼 수 있다. 코스트코는 기본정책이 관리하기 쉬운 물품을 대량으로 구매하여 고객들에게 저렴하게 파는 것이기에 신선식품 제품들의 관리비용 때문에 많이 다루지 않는다. 그렇기에 국내 신선식품 쪽보다 대신 수입과일의 비중을 높여 다른 소비자층을 타겟으로 보완하고 있으며, 코스트코는 소비자가 원하는 수입제품의 종류를 전체 물품구성의 70%를 차지하고 있어 새로운 것을 좋아하고 해외에서 들여온 호기심을 자극하는 물품들이 많다. 그와 반면에 트레이더스는 코로나19로 내식이 늘면서 신선식품 수요가 커진 가운데 공산품 위주의 코스트코에 비해 축산, 수산 등 신선식품에 공을 들으며, 신선식품 매출도 40%에 이를 정도로 높다.
더불어, 코스트코와 트레이더스 모두 PB상품을 선보이면서 이것은 제품의 가성비가 뛰어나고 양도 많아서 불경기 상황에서 이와 비슷한 제품을 사는 것보다 이득이며, 코스트코와 트레이더스는 PB제품을 통해 상품의 경쟁력 보완에 초점을 두고 있다.
(2) 서비스전략 비교분석
구분
항목
코스트코
이마트 트레이더스
인프라
회원제 유무
연회비 지불하는 회원제
누구나 출입가능
점포수
7개
4개
주차
좁고 불편함
넓고 편함
환불
언제든지 영수증이 없어도 환불 가능
영수증 확인, 개봉 후 환불 불가능
직원서비스
직원 보기 힘듦
직원 수시로 보임
매장 인테리어
물품 위치표시 없음(번호표시)
매대 간 간격 좁음
물품 위치표시
매대 간 간격 넓음
결제방식
현금, 삼성카드
제한 없음, 신세계 상품권 가능
수입제품
물품구성의 70%가 수입제품
상대적으로 국산 제품 위주.
코스트코는 저가정책으로 인해 매장 인테리어나 편의시설 구축에 많은 돈을 들이지 않기 때문에 코스트코의 매장 분위기는 어수선하고 정돈되지 않은 느낌을 받을 수 있다. 반면, 트레이더스는 창고형이긴 하지만 젊고 세련된 인테리어를 느낄 수 있으며, 다양한 편의시설이 구축되어 있어 고객들이 편리하게 쇼핑을 할 수 있다. 편의시설 외에 결제수단에 있어서도 코스트코는 1국가 1카드 정책으로 인하여 삼성카드와 현금으로만 결제가 가능하지만 트레이더스는 모든 카드사를 이용할 수 있다. 이것은 코스트코를 이용한 고객들의 가장 큰 불만이기도 하지만 서비스 면에서 코스트코가 나은 점은 바로 환불제도이다. 이는 영수증 없이도 바로 환불이 가능한 정책이기에 코스트코는 전 세계적으로 환불제도에 대한 만족도가 높다.
6. 결론 및 향후시사점
하나의 기업이 꾸준히 성장하기 위해서는 더 나은 편익을 제공해 줄 수 있어야 하는데 그러기 위해서는 혁신이 필요하다. 애플과 같은 기업이 성공한 이유는 그냥 혁신적인 제품을 만들어서가 아니라 고객에게 더 나은 편익을 제공해주는 혁신적인 제품을 만들어서이다. 이런 측면에서 봤을 때 코스트코는 미래를 위해 변화가 필요한 시점이라고 생각한다.
코스트코의 대부분의 제품이 대용량으로 구성되어 있다. 가족수가 적은 가구에서는 부담스러운 용량이다. 핵가족의 구성원들에게도 부담이 되지 않는 소용량 판매전략도 진행해보면 좋을 거 같다.
코스트코는 교환제도가 없다. 우리나라와는 문화가 틀리기 때문에 다시 장을 봐야하는 불편함이 있다. 교환제도를 도입한다면 고객에게 좀더 편한 서비스를 제공할 수 있을거라 생각한다.

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