롯데월드 SWOT,STP분석과 마케팅 전략분석 및 롯데월드 문제점과 개선방안 제언

소개글

롯데월드 SWOT,STP분석과 마케팅 전략분석 및 롯데월드 문제점과 개선방안 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데월드 기업소개

2. 테마파크산업 특징

3. 롯데월드 Five Forces Model 분석

4. 롯데월드 SWOT분석

5. 롯데월드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning

6. 롯데월드 마케팅전략 사례분석

7. 문제점과 개선방안

본문내용

0~30대의 가족, 일본이나 중국의 단체관람 등 다양한 고객층
(3) Positioning
지하철 2,8호선과 바로 연결되어 있으며 서울의 중심에 위치한 편리한 접근성날씨나 기후에 영향을 받지 않는 실내 테마파크
6. 롯데월드 마케팅전략 사례분석
(1) 마케팅 프로모션 전략
롯데월드 의 프로모션 수단으로 카드사와 각종 할인 및 제휴 연계를 통하여 기존의 가격보다 저렴하게 롯데월드를 이용 할 수 있도록 하고 있다. 대한민국의 거의 모든 카드가 할인이 된다고 할 수 있을 정도이다. 또한 통신사와의 연계를 통한 할인 혜택도 시행 하고 있어 사용하는 카드가 없더라도 할인을 받을 수 있다. 이외에도 롯데월드 홈페이지에는 1매당 4인을 15%씩 할인해주는 자유이용권 할인 쿠폰, 연간회원권 할인 쿠폰, 50%를 할인해주는 생일축하 특별 우대권 등 다운로드하여 사용할 수 있는 다양한 쿠폰들이 있다. 아틀란티스의 새 단장 기념, 라이브 콘서트 티켓 증정, 해피 할로윈 축제 등 다채로운 이벤트도 고객들을 유치하는데 큰 몫을 한다. 이 외에도 식음료 제품 할인, 당일 무료 주차, 롯데호텔과 쇼핑몰 이용 시 할인혜택을 부여하면서 연간 회원권을 통한 단골 고객 확보에 애쓰고 있다.
또한 고객들이 직접 참여 할 수 있는 기회도 제공한다. 년간 퍼레이드쇼에도 참여 할 수 있을 뿐만 아니라 롯데월드 내 ‘전국 치어리딩 경연’, ‘뮤직믹스 밴드’, ‘공개 오디션’ 등을 시행함으로써 이용 고객이 놀이시설만을 이용 하는 것이 아니라 여러 가지 행사에 참여할 수 있게끔 함으로써 고객들의 만족과 즐거움을 배가 시켜 상대적으로 경쟁사에 비해 부족한 놀이시설의 약점을 보완 할 수 있게끔 하고 있다.
(2) 캐릭터마케팅
로티와 로리는 명랑하고 부지런한 너구리를 의인화한 인물로 모험과 신비를 주제로 하는 롯데월드의 상징이다. 로티는 항상 정직하고 용감하며 모험을 질기며 어린이들과 노는 것을 좋아하며 로리는 로티의 여자 친구로 모든 사람들에게 항상 따뜻한 사랑을 전하는 예의바른 친구라고 소개 되고 있다. 최근 롯데월드 20주년을 기념하여 메인 캐릭터인 로티와 로리를 리뉴얼하였다. 20년 동안 트랜드에 맞추어 약간씩의 변형만을 진행해 오던 로티와 로리 캐릭터를 롯데월드 창립 20주년을 맞아 전면 개편한 디자인 리뉴얼 작업을 진행하였다. 기존 꼬리를 없애고 체형 및 얼굴을 새롭게하고 눈에 띄는 턱시도와 원피스로 옷을 갈아 입은 로티와 로리는 친절한 이미지와 더불어 상품화 사업에 적절하도록 리뉴얼 되었다. 또한 고객의 입장에서 변화를 통한 거부감이 들지 않도록 세심한 주의를 기울였다. 로티와 로리는 롯데월드만의 캐릭터가 아니라 롯데기업 전체의 캐릭터이기 때문에 인지도가 크다는 점이 롯데월드의 강점이라고 할 수 있다.
7. 문제점과 개선방안
롯데월드의 표시 및 상징은 마스코트인 로티와 로이로 일반인들에게도 많이 알려져 있으며 롯데월드를 떠올리면 딱 그 캐릭터가 생각 날 만큼 상징적이다. 그러나 한 가지 문제점이 있다면 로티와 로이를 제외한 다른 캐릭터들은 기억도 못 할 만큼 전혀 알려져 있지 않다는 것이다. 예로 디즈니랜드의 경우 미키마우스, 미니마우스 외에도 다양한 공주캐릭터와 동물 캐릭터들이 알려져 있지만 롯데월드의 경우 로티, 로이 말고는 일반인들의 인식에 각인되어있는 캐릭터가 없다. 이는 캐릭터의 선택권이 매우 한정적이며 로티, 로이에 대해 부정적인 이미지를 가질 경우 소비자는 롯데월드를 선택하지 않을 가능성이 높아진다.
이러한 문제점의 해결방안은 다양한 캐릭터 상품 출시와 로티, 로이 외의 다른 캐릭터를 롯데월드 내에서 주기적으로 어필하며 자주 홍보해 다른 캐릭터의 인지도를 높이는 방안이 있다.

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