제주항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 제주항공 향후 마케팅전략 방향제언

소개글

제주항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 제주항공 향후 마케팅전략 방향제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제주항공 SWOT,STP분석과 마케팅 4P전략 분석 및 제주항공 향후 마케팅전략 방향제언

1. 제주항공 기업소개

2. 저가항공사(LCC)의 개념

3. 제주항공 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 제주항공 STP분석
(1) Segmentation -시장세분화
(2) Targeting -목표타겟선정
(3) Positioning -포지셔닝

5. 제주항공 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 향후 마케팅전략 방향제언

본문내용

조의 중형 항공기를 이용하여 기존 항공운임의 70%~80% 수준의 요금으로 책정하였고, 시장상황에 탄력적으로 대응 할 수 있도록 주중운임(월~목), 주말운임(금~일), 성수기(설날, 하계바캉스, 추석, 연말연시)운임 3단계체계로 구분하였다. 제주항공을 이용하려는 이유로 가격이 82.35%의 압도적인 결과로 1위로 선정될 만큼 낮은 가격은 제주항공의 가장 큰 경쟁력이다.
(3) Place
제주항공 비행기 티켓의 유통경로는 크게 어플이나 홈페이지를 통한 온라인예약, 전화예약, 그리고 현장구매 그리고 여행사를 통한 구매가 있다. 일반 FSC와 다른 점은 판매 경로를 주로 E-Ticketing에 집중하고 있다는 것이다. 제주항공은 인터넷에서 예매를 할 경우 다른 경로로 구매할 때보다 할인된 가격에 티켓을 제공함으로써 인터넷을 통한 항공권 판매를 유도하고 있다. 그리고 홈페이지를 개선하여 E-Ticketing이 좀 더 편리하게 이뤄질 수 있도록 하였다. 그동안 인터넷을 통해 항공권을 예매할 경우 로그인 등 개인 정보 입력부터 결제까지 7단계의 과정을 거쳤지만 이번 개편을 통해 여정 선택을 단순화하고 탑승자 정보 입력과 결제를 한 창에서 마칠 수 있도록 2단계를 줄여 5단계로 개선했다. 뿐만 아니라 소비자들이 가장 관심을 가지는 할인항공권에 대한 정보도 메인 페이지에 배치하여 한눈에 볼 수 있도록 하였다. FSC가 주로 행하는 여행사를 통한 항공권 판매는 여행사에 대한 수수료 지급으로 인해 티켓 가격이 비싸질 수밖에 없다. 따라서 제주항공은 이러한 유통경로를 인터넷 판매 집중함으로써 여행사에 지급하는 수수료를 줄이고 그 여분을 항공권 가격인하에 적용한 것이다.
(4) Promotion
1) 각종이벤트를 통한 고객 유치
ex)얼리버드 이벤트 가격전략이자 프로모션으로 활용하고 있다. 얼리버드 이벤트는 출발하기 2~3달 전에 미리 노선표를 저렴하게 예약할 수 있게 하는 선착순 이벤트이다.
2) SNS 마케팅
제주항공은 페이스북과 인스타그램 등 SNS를 통해 마케팅을 하고 있다. 기존의 TV나 배너광고는 비용이 많이 소모되는 점이 있다면 SNS마케팅은 적은 비용으로 더 많은 효용을 얻을 수 있기에 점점 가치가 상승하고 있다.
3) 제휴할인을 통한 홍보
제휴에 포함되는 카드로 결제 시 가격할인을 해주는 서비스이다.
4) JJ 에어텔을 통한 고객 유치
여행패키지(렌트, 호텔 등)를 함께 예약하여 고객에게 저렴하고 질 높은 서비스를 제공하기 위한 이벤트이다.
6. 향후 마케팅전략 방향제언
기업이 처한 환경은 어제와 오늘이 다르게 끊임없이 변화한다. 이러한 가운데, 현재 가지고 있는 기업의 강점은 하루아침에 약점으로 변화하기도 한다. 그런데 이런 변화를 제대로 인지하지 못하고 기존의 경쟁력을 고수하며, 변화 이전의 마케팅 전략에 집착한다면, 기업은 분명 몰락의 길로 빠져들 것이다. 환경의 변화를 인지하고 그에 맞게 빠르고 유연한 대처를 해야 하는 것이다. 너무나 당연한 말이지만, 세계적인 기업마저도 놓치고 있는 부분이기에 다시 강조되어도 모자람이 없는 부분이다.
제주항공도 마찬가지이다. 다양한 방법으로 원가를 줄여 상대적으로 낮은 가격에 소비자에게 항공권을 제공함으로써 성공하였다. 가격이라는 기회를 포착하고 그 기회를 잘 잡았던 것이다. 하지만 그들에게도 해외 LCC의 등장이라는 환경 변화가 당면하였고, 거기에 대한 전략을 수립하여야만 한다.
또한, 이 과정에서 제주항공은 해외 LCC들의 가격 전략을 단순히 모방하고, 기존의 저비용 정책을 고수하는 것은 제대로 된 마케팅 전략이 아니다. 기업의 ‘Identity\'인 저비용 고효율을 유지하기 위해서는 현재 자신이 가진 강점과 국내 소비자들의 기호를 고려하여, 가격 전략보다는 품질과 서비스의 차별화를 통해서 더 나은 상품, 더 큰 만족을 제공하되, 그 과정에서 최대한 비용이 절감될 수 있는 혹은 비용 대비 효과를 크게 낼 수 있는 부분에 집중하여야 한다.
포춘지 선정 글로벌 500대 기업 가운데 3분의 1은 10년 만에 사라져버린다고 한다. 실제로 얼마 전 유명 회사인 코닥이 파산을 신청했고, 휴대폰 시장에서 독보적으로 1위를 차지하던 노키아는 끝 모를 추락을 계속하고 있다. 이번 조사는 이런 일들이 발생하는 이유에 대한 궁금증으로부터 출발했다. 분명 선도적으로 산업을 이끌고 있던 기업이 왜 몇 년 사이에 흔들리게 되는 것일까? 앞으로 제주항공이 이 부분에 대한 생각을 깊게 하여, 변화하는 환경에 적합한 마케팅 전략을 세워야 하겠다.

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